近日,一段关于“在餐饮店加汤时从汤锅捞出疑似鼠类动物尸体”的网络视频引发社会关注。
12月26日,百色市右江区市场监督管理局发布情况通报称,针对12月25日网络反映的“百色深圳小镇粉店汤锅内出现异物”问题,执法人员已迅速赴现场调查。
经核实,涉事单位为右江区四塘镇“百色市右江区岑某某餐饮店”。
现场检查发现,该店确实存在食品安全隐患,相关情况与视频反映相符。
目前,监管部门已对该店依法立案调查,并责令其立即停业整改。
问题:一只“疑似鼠尸”的出现,折射出餐饮经营环节的底线失守。
汤锅属于高频接触、持续加热、连续供餐的关键环节,一旦出现异物,既直接挑战消费者对卫生安全的基本信任,也暴露出后厨环境、原料存放、器具管理以及操作流程可能存在的系统性漏洞。
尤其在早餐店、粉店等出餐量大、人员流动快的业态中,任何一个环节的疏忽都可能被放大为公共舆情和公共卫生风险。
原因:从餐饮监管实践看,类似事件多与“三个不到位”有关:一是环境防鼠、防虫设施设置和维护不到位,例如排水口、门缝、储物区缺乏有效隔离;二是食材与半成品管理不到位,原料进货查验、密闭存储、先进先出等制度流于形式;三是人员卫生与操作规范不到位,后厨清洁消毒、汤锅管理、加热与留样、日常自查记录不严格。
对小微餐饮而言,设备简陋、空间狭小、管理粗放等问题如果长期存在,极易在高强度经营中触发安全事故。
此次监管部门核查后认定“食品安全隐患问题属实”,说明隐患并非偶然“孤点”,更需要在整改中追溯链条、补齐短板。
影响:食品安全无小事。
异物事件一旦发生,首先影响的是消费者健康安全与消费信心;其次对涉事经营主体品牌与生计造成严重打击,停业整改与后续处罚将直接增加经营成本;再次也会波及区域餐饮形象,影响城市营商与旅游口碑。
更重要的是,网络传播速度快、情绪共振强,若处置不及时、信息不透明,极易引发对餐饮行业整体的信任危机。
此次通报及时回应关切、明确调查进展,有助于稳定公众预期,也释放出对违法违规行为“零容忍”的监管信号。
对策:一方面,监管必须“快、准、严”。
对涉事店铺依法立案调查、责令停业整改,是对风险的及时阻断;后续还需依据调查结果依法依规作出处理,并督促落实整改闭环,避免“一停了之”“一改了之”。
另一方面,餐饮经营者要把“日常自查”做成硬约束:建立清洁消毒清单、关键岗位操作规程、食材存储与防鼠设施巡检记录,强化员工培训与责任到人;对汤锅等关键点位,可通过加盖防护、分时清洗、定点管理等措施降低风险。
同时,行业层面可推动小微餐饮提升基础设施和管理能力,强化“明厨亮灶”、量化分级等手段,让后厨可视、过程可追、责任可查。
公众监督同样重要,通报中明确欢迎社会各界监督、鼓励通过12315投诉举报,有利于形成共治合力。
前景:从更大范围看,餐饮业复苏与消费回暖背景下,食品安全治理面临“量大面广、隐患易发”的现实挑战。
治理的关键在于把监管压力传导到日常、把风险防控落到细节、把责任链条压实到人。
预计下一步当地将持续加大监管力度,开展风险隐患排查和重点业态整治,通过抽检监测、飞行检查、信用惩戒等方式提升震慑效应。
同时,随着消费者对卫生透明度要求不断提高,餐饮企业也将更需要以标准化、制度化的管理来赢得市场,用“看得见的安全”修复信任。
食品安全没有"小事",每一次监管执法都是对消费者权益的保护。
这起事件警示我们,在快速发展的餐饮业中,不能因为经营压力而放松卫生标准,也不能因为企业规模小就降低监管要求。
唯有始终坚持"人民至上"的理念,通过严格的法律约束和有效的社会监督,才能构建起一道坚实的食品安全防线,让人民群众能够放心用餐、安心生活。