时间回到2026年1月，发生了一桩特别暖心事。这天在尚品清河支行，财富顾问陈灏给一位相识六年的老客户撑起了“暖心伞”。这位老客户名叫任老师，她当时正经历着巨大的悲痛——丈夫突然离世，而她的子女又不在身边，面对一大堆财务和遗产的处理难题，任老师感到完全束手无策。陈灏在办理业务时察觉到了她的情绪不对劲，便主动上前询问。他耐心地听任老师倾诉，不仅用专业知识帮她梳理资产、规划后续事宜，还一直陪着她走过了最难的那段日子。等事情都办完了，任老师特地去支行感谢陈灏，说他业务精湛又特别贴心。 前不久北园支行也有一位家住青州的尹大爷找到了这里。尹大爷现在在济南帮子女带孙子，第三代社保卡要换卡本来得回青州办，老人家年纪大了跑回去不方便。北园支行的工作人员了解情况后立刻给大爷帮忙，把申请表填好让他在线上提交，还特意把邮寄地址直接改成了济南现住址。没多久新卡就送到了家，后来尹大爷的老伴也是用同样的方法轻松换了卡。事情办完后，大爷带着手写的感谢信来到北园支行当面致谢。 除了这些急难愁盼的事儿，起步区支行还把工作做到了社区、商超和产业园区这些地方。他们通过集中宣传加上入户宣讲的方式，给大家普及防范非法集资和电信诈骗的知识，光发的资料就有一千多份，覆盖的群众更是超过了一千人次。每逢过节他们还会去看望老党员和困难群众，送些米面粮油之类的生活物资送去关怀。 这些发生在基层的小故事汇聚在一起，就是齐鲁银行天桥中心支行的服务温度。从社区到网点再到柜面甚至上门服务，这里的员工正用一次次的温暖和便利把“金融为民”的初心写在了每一天。未来天桥中心支行还会继续用这份守护照亮更多需要关爱的角落。