科技感十足又不失温度，这就是平安人寿山东分公司的服务追求。随着数字金融深入到大家的生活里，线上化和智能化早就是金融业的主流发展方向了。咱们公司呢，从来没忘了“金融为民”的初心。要给老年人解决急难愁盼的问题，就少不了科技的帮忙。大家能享受到数字金融发展的红利，我们也是下了大功夫的。 为了照顾老年人在智能设备上的体验，咱们开发了个专门的“关怀模式”。这模式的界面大字看着清楚，操作流程也简单多了。还有内容朗读和语音辅助功能呢，只要点击那个醒目的切换键就能用。APP界面也特别简洁清晰，全是为了让老年人用得顺手。 咱们在提供服务的时候特别尊重老人自己的选择。绝对不会硬逼着大家去用自助设备，而是专门设置了老年服务窗口。通过精准识别需求，“线上操作”也可以变成“陪伴办理”。 去柜台办事的时候，地面上容易滑倒的地方都铺了防滑垫，还贴了温馨提示呢。等候区里爱心专座安排得妥妥的。轮椅、放大镜、老花镜这些东西都有，连医药箱和助听器也准备齐全了。办完业务还能顺便测个血压，这服务真的很贴心。 除了这些硬件设施，咱们也没少花心思在宣传教育上。制作了适合老年人的宣传材料，用漫画这种有趣的方式做风险提示。 到了2026年，咱们准备把智能柜员机放到距离门店超过10公里的网点里。大屏幕、大字体还有证件识别功能都有了，专门为老年人和外国人服务的。 科技有了温度，金融自然就变得更暖心了。未来我们会一直钻研数字金融创新，不断完善适老化服务体系。用技术把数字鸿沟填平，用服务守护好老人们的幸福生活。金管家APP的版本切换和关怀版界面也给大家准备好了。