近日，云南省丽江市古城区文旅局发布的一则公开函件引发社会关注。文件显示，当地多家文旅企业因遭遇不实网络差评，累计退订金额超过100万元，间接损失达500余万元。该现象反映出当前网络评价机制存在的问题。
网络评价的价值在于提供真实参考，而非制造对立。治理不实"避雷"既要依法处置，也要通过提升服务和完善规则来减少纠纷。当评价更接近事实、处理更公正时，"避雷"才能成为可信的参考，而非伤害各方的工具。
近日，云南省丽江市古城区文旅局发布的一则公开函件引发社会关注。文件显示，当地多家文旅企业因遭遇不实网络差评，累计退订金额超过100万元，间接损失达500余万元。该现象反映出当前网络评价机制存在的问题。
网络评价的价值在于提供真实参考，而非制造对立。治理不实"避雷"既要依法处置，也要通过提升服务和完善规则来减少纠纷。当评价更接近事实、处理更公正时，"避雷"才能成为可信的参考，而非伤害各方的工具。