三亚市市场监督管理局1月8日发布最新调查通报，针对网络反映的"非营运车辆司机诱导消费"事件作出严肃处理。
调查显示，1月2日晚，司机石某驾驶私家车在三亚某滨海酒店外主动招揽4名游客，将其带至天涯区友谊街渔多多饭店消费，该店收取的海鲜等食品费用高达1930元。
经多部门联合调查确认，涉事车辆琼BD11未取得巡游出租汽车经营许可，其擅自从事出租汽车营运行为违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》。
市场监管部门同时发现涉事海鲜店存在商业贿赂嫌疑，已依法启动立案程序。
分析认为，此类事件暴露出三亚旅游市场三个突出问题：一是非法营运车辆扰乱市场秩序；二是部分商家与"黑车"司机形成利益链条；三是高价消费损害游客权益。
此类行为不仅破坏三亚旅游形象，更直接影响海南自贸港建设背景下的国际旅游消费中心打造。
三亚市已采取三方面应对措施：第一，对涉事个人及商家从严处罚，形成震慑；第二，加强交通枢纽、景区周边等重点区域巡查；第三，完善"12345"投诉举报机制。
数据显示，2023年三亚共查处旅游市场违法案件217起，较上年下降18%，但"黑车"揽客等隐蔽性违法行为仍时有发生。
业内专家指出，随着春节旅游旺季临近，三亚需建立长效机制：一方面应扩充正规运力供给，另一方面需运用大数据技术精准打击违法经营。
海南省旅游协会相关负责人表示，将推动建立"黑名单"制度，对违规商家实施联合惩戒。
旅游口碑建立在一件件具体而可感的体验之上。
对“诱导消费”“非法营运”等行为依法查处，不仅是维护游客权益的应有之义，也是维护公平竞争和城市形象的重要举措。
以事实为依据、以法律为准绳，既要对违法违规行为形成震慑，也要以更透明、更便捷、更可预期的服务供给回应公众关切，推动旅游市场在规范中提质、在治理中增信。