除夕傍晚，万家灯火渐次亮起，而广东省广贺高速怀集段的收费站前，却是另一番景象；车流如潮，喇叭声此起彼伏，大量车辆涌向怀集南站出口，短时间内形成明显拥堵。面对该突发状况，"春花班组"班长林求成迅速启动应急预案，通过对讲机调度班员分赴各车道，以移动终端提前扫码收费，同步疏导车辆分流，防止拥堵蔓延至主线。 就在疏导工作紧张推进之际，一辆小型车辆突然在出口车道熄火抛锚，险些引发连锁堵塞。林求成当机立断，指令班员关闭该车道通行提示灯，引导后续车辆绕行，同时迅速组织人员协助司机将故障车推离车道，并第一时间联系维修单位。整个处置过程有条不紊，历时一个多小时，怀集南站车流逐步恢复正常。 这支被称为"春花班组"的女子服务团队，成立于2016年，隶属广东交通集团广贺高速，依托"全国巾帼文明岗"怀集南站运营。班组名称源自前任班长马春花。她工作认真、待客热情、处事冷静，以"遇事别慌，忙而不乱"作为工作信条，深刻影响了一批年轻班员。如今，这句口诀已由林求成接续传授给新一代班员，成为班组代代相传的精神底色。 今年是林求成加入"春花班组"的第十个年头。从当年的新人班员到如今独当一面的班长，她身上折射出的，是基层交通服务人员在日复一日的平凡岗位上积累起来的专业能力与职业自觉。春运期间，高速公路收费站是连接城乡、沟通南北的重要节点，每一个班次背后，都包含着无数家庭的归途期盼。 保障通行畅顺之外，"春花班组"还将服务延伸至旅途温情的更深处。除夕当日，怀城服务区内，身着喜庆服饰的班员们以欢快的舞蹈迎接过往旅客，现场设置文艺演出、非遗体验、书香送福等多个互动环节，让赶路的司乘在短暂停留中感受到浓厚的年节氛围。一杯热腾腾的姜茶递到手中，一段喜庆的舞步跳进眼帘，疲惫的旅途因此多了几分人情温度。 值得关注的是，"春花班组"还将服务功能与地方经济发展有机结合。在"广货行天下"展销摊位上，班员们摆出切粉、冻顶茶、玉米面、六十日等十余种怀集本地特色农副产品，供旅客现场选购，并同步开展线上直播带货。班员刘靓在直播间内热情推介，仅一小时便吸引逾万人次观看，线上线下合计销售特色农产品百余件。这一探索，既为返乡旅客提供了便捷的年货采购渠道，也为当地农产品打开了更广阔的销售空间，表明了交通服务与乡村振兴合力推进的积极实践。
当万家团圆时，"春花班组"用专业与温情诠释了交通服务的价值。从高效处置突发状况到贴心服务司乘人员，这些女性工作者十年如一日地证明：真正的道路畅通，既要保证效率，也要传递温暖。这样的实践，正是交通强国建设中最生动的基层写照。