湖南湘西的一位网友因为没有给外婆拍够天府机场的照片，打算在1月5日发帖求助网友帮忙找图，结果成都方面给了一个特别暖心的回应。事情要从去年12月说起，这位网友陪着外公外婆坐了人生中第一次飞机，专门去看外公外婆的老家四川。外婆以前远嫁到湖南，这次回老家坐飞机就是为了圆这个梦。不过因为外婆需要人扶着轮椅，网友忙得没工夫多拍几张照片。回来后想做个相册纪念一下，结果发现照片不够用，心里挺遗憾的。于是就把这个事在网上说了。没想到网友们都特别热心，不光安慰他，还主动发照片来帮忙。 成都那边的相关部门看到这情况也没含糊，直接联系上发帖的人，表示愿意专门给他外公外婆做一本定制相册。这本相册做得特别精致，照片选得也都是能体现天府机场特色的那种。 这次互动让很多人觉得很暖心，不光是个人的事儿了。首先这说明现在的城市管理越来越人性化了，不光是处理危机、发通知，还会注意到老百姓那些细小的需求。像成都这样直接回应、提供服务，就是“以人为本”最好的体现。 另外，这本相册其实也代表了这座城市的一种态度。一个城市的温度不光看大楼有多高、经济有多好，更看它会不会关心到普通人的感受。成都愿意为了一本相册这么上心，就是把“关心人”这件事做得很到位。 还有就是这种传播效果特别好。本来就是个真事儿嘛，大家看到后都转发支持，比那种刻意的宣传更让人信服。现在大家都夸“成都的温暖拿得出手”，这比打广告强多了。 最后这也体现了新时代的网上群众路线走得挺实的。政府通过网络听民声、解民意，把线上的呼声变成线下的服务，让老百姓真真切切地感受到了获得感和安全感。 从发帖求助到官方出手解决，这个过程就像一面镜子一样，照出了大家的真情实感和城市的担当精神。其实网络虽然发展快，但并没有让人变得冷漠反而给关心别人提供了更好的平台。成都这次的做法不仅及时精准而且很有温度。这种软实力才是城市核心竞争力的一部分啊！