在西安高新区政务服务大厅的档案柜里，一面写着“热情文明助企，高效服务暖心”的锦旗格外醒目；这面由企业经办人孟先生送来的锦旗，反映出该区政务服务改革带来的变化。针对企业群众普遍反映的“办事远、材料繁、流程慢”等问题，高新区自2020年起推进政务服务供给侧改革，通过优化办事空间布局、再造服务流程，引导行政资源更多下沉到基层一线。
政务服务的温度与效率，最终体现在企业群众“少跑腿、快办成”的真实体验上。把服务窗口延伸到园区社区、把高频事项下沉到基层末梢，是提升治理能力的具体做法。持续以需求为导向补齐短板、以改革优化流程，才能用更高的服务效率增强发展信心，让便利可及成为营商环境的重要标识。