国网溆浦县供电公司、湖南溆浦、溆浦县供电公司、竹坡坳村、舒溶溪乡这几个关键地点大家都记得吧。最近湖南溆浦那边特别忙，因为冬天快到了，天气冷用电量大，再加上在外打工的人春节前都往家里赶，农村和基层社区的电线负荷一下子高得吓人，这可是大事儿。国网溆浦县供电公司决定不再光守着办公室，而是带着队伍直接下到村里去干活，目的是为了把老百姓用电时遇到的麻烦都解决掉。 你看现在有些村里电线老化得厉害，大家安全意识也不够强，报了问题也没人及时来修。特别是那些常年在外打工的人一回家，家里的电器全给开起来，那些老旧的线路和开关插座稍微不注意就容易出事。还有那些年纪大的老人，用网上的平台和APP操作起来费劲，政策也不太懂。针对这些问题，国网溆浦县供电公司就把整个供电区划分成一个个小网格，派专人去每家每户摸底子。 在舒溶溪乡竹坡坳村等地，工作人员直接上门查看电线情况，跟老百姓唠唠嗑听意见。发现电线绝缘不好、漏电保护器坏了这些隐患，立马就在现场帮忙修。这次行动让人感觉电力服务越来越主动、越来越细致了。一方面他们照顾那些独居的老人和刚回家的乡亲们，给家里的电线和设备做个彻底检查；另一方面他们教大家用手机上的平台申请报修、送资料、解释电费政策。 走访收集上来的意见都被列进清单里，谁负责谁督办，确保老百姓的诉求能落实。国网溆浦县供电公司说以后还要围绕大家最关心的用电问题继续上门服务，加强冬天的供电保障。他们这种做法也能给别的地方提供个好例子。通过把服务力量沉到一线去、平时多和老百姓沟通联系好，公共服务的响应速度就能提上来。 电力供应关系到大家的幸福生活和社会安稳，尤其是在用电量大的时候。国网溆浦县供电公司通过一线走访和精准服务，不光解决了眼前的难题，还让供电服务从以前等问题出来才去修变成了现在主动预防治理。以后咱们还得把基层电力服务网络搞得更优化一点、安全隐患防治得更严一点、便民的渠道开得更宽一点，这样才能让老百姓用得放心、满意。