记者从苏州市园林部门获悉，针对去年2月19日至3月9日期间因疫情防控需要临时闭园的情况,有关部门已对园林年卡有效期作出调整。凡闭园期间年卡仍处于有效期内的市民,系统已自动将到期日期顺延30天,无需市民另行申请办理。 该举措表明了公共文化服务的人性化管理理念。据了解,苏州园林年卡采用实名制管理,一人一卡,通过人脸识别系统验证入园。年卡自购买次日零时起生效,一年内可累计使用100次,覆盖虎丘山、拙政园、留园、狮子林、网师园、沧浪亭等14处知名景区,为市民提供了经济实惠的文化休闲选择。 在办理渠道上,园林部门积极推行线上服务模式。市民可通过"苏周到"应用程序或园林年卡官方小程序在线办理,支付后即时生效,减少了人员聚集风险。对于选择线下代办点办理的市民,涉及的部门建议错峰前往,并携带身份证原件及复印件。需要指出,年卡购买后7日内可无理由退卡,超过期限则不予退换。 当前,各园林景区在恢复开放的同时,继续严格执行常态化防控措施。景区实行"限量、预约、错峰"管理,日接待量控制在最大承载量的50%以内。游客入园前须完成实名制线上预约,现场需出示健康码、行程卡,行程卡显示星号标记的游客还需提供48小时内核酸检测阴性证明。游览过程中要求全程佩戴口罩,保持社交距离,避免聚集。 从使用规则来看,年卡管理体现了精细化服务特点。若持卡人身份证件更新或补办,原年卡仍可正常使用,无需重复缴费。卡片遗失或损坏可凭身份证到市民卡服务中心补办,人为损坏需支付工本费。年卡100次游览次数在有效期内未用完不清零也不折现,但不可转让他人使用。 业内人士指出,园林年卡政策是苏州推进文化惠民工程的重要举措之一。通过降低游览门槛,让更多市民能够亲近传统园林文化,感受江南园林的独特魅力。特别是在当前经济社会发展背景下,这种普惠性文化服务对于提升市民生活品质、增强文化自信具有积极意义。 从实际效果看,年卡制度有效分流了游客,缓解了热门景区的接待压力。持卡市民可以根据自身时间安排,选择工作日或非高峰时段游览,既能避开人流高峰,又能更从容地欣赏园林景致。艺圃、耦园等相对冷门的园林也因此获得了更多关注,实现了文化资源的均衡利用。 眼下正值春季,园林内琼花、牡丹、紫藤等花卉次第开放,吸引了众多市民前往观赏。园林部门提醒,无论工作日还是节假日,所有游客均需提前通过官方渠道完成预约,预约名额采取先到先得原则。建议游客合理安排出行时间,做好个人防护,文明游园。
公共文化空间的开放管理需要兼顾温度与效率。年卡自动延期既保障了市民权益，也为特殊时期的公共服务提供了范例。在文旅行业逐步复苏的当下，只有通过清晰的规则、便捷的服务和科学的管理，才能让市民安全、有序地享受园林文化魅力。