一、事件经过：归途受阻，一家六口困于异乡 2月20日，杭州市民连女士携家中六口赴迪拜旅游，原计划于当地时间3月1日晚乘坐国航CA762航班返回杭州；2月28日，中东地区军事冲突突然升级，多国相继关闭领空，大量国际航班被迫取消，连女士一家的回国行程随之中断。 连女士回忆，当晚酒店周边不时传来爆炸声，凌晨手机紧急警报响起，全家紧急撤至楼下，随行老人情绪紧张。她随后拨打航空公司客服，等待45分钟后才接通。经协商，一家人只能分批回国：三位老人和孩子改签到3月4日，连女士夫妇改签到3月6日。但记者发稿前，连女士再次告知，3月4日航班已接到取消通知，老人和孩子最早可改签航班延至3月11日，回国时间再度推迟。 二、背景分析：迪拜何以成为此次事件的核心节点 迪拜国际机场是全球最繁忙的国际航空枢纽之一，也是连接亚洲、欧洲、非洲与中东的重要中转点。中东地区一旦出现地缘局势波动，迪拜航空运行往往最先受到冲击，影响范围也更广。 此次冲突导致伊朗、伊拉克等周边国家相继关闭领空，原本途经涉及的空域的航班被迫绕行或取消，直接引发迪拜机场运力下降、旅客滞留增加。阿联酋航空表示，受区域空域关闭影响，公司已临时暂停所有往返迪拜的航班，预计恢复时间为阿联酋时间3月2日15时。该决定影响到全球大量旅客，其中也包括中国公民。 三、现实影响：生活保障与心理压力双重考验 滞留带来的影响不止是行程延误。连女士一家原住酒店房价上涨明显，每晚费用高达数千元人民币，只能更换住所。白天尽量减少外出，主要在酒店附近小超市购买干粮和饮用水应急。所幸当地外卖平台仍可使用，一家人通过线上订餐维持日常饮食。 更棘手的是老人健康问题。随行老人患有高血压，携带药物接近用尽。当地华侨华人妇女联合会在接到求助后，将所需药品送到连女士一家手中，暂时缓解了用药压力。 四、应对举措：国内航司迅速启动特殊处理方案 局势突发后，多家国内航空公司陆续推出面向中东受影响旅客的退改签措施。 国航表示，凡于2026年2月28日20时前购票、旅行日期在2月28日至3月15日之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班旅客，可申请变更或退票；首次变更免收手续费，但需补缴舱位差价。东航规定，涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特航线的旅客，可免费变更一次至原航班前后三天内的班次。南航也推出相近政策，覆盖迪拜、利雅得、德黑兰、多哈等地的进出港及经停航班旅客，符合条件可享一次免费变更。 这些措施在一定程度上减少了旅客损失，但对已经滞留海外的旅客来说，能否在可用时间内抢到座位，依然是最现实的难题。 五、前景研判：局势走向仍存不确定性 目前，中东局势仍不明朗，相关空域何时全面恢复尚无明确时间表。国航上称，迪拜飞杭州航班计划目前显示正常，但是否能按计划执行仍取决于当地实际情况，不排除继续调整。这意味着，包括连女士一家在内的滞留旅客，短期内仍将面对较大不确定性。 计划近期前往中东的旅客，建议持续关注外交部及航空公司发布的旅行提示，评估出行风险，并提前了解机票退改签规则，以便遇到突发情况时及时调整行程。
这场由战火引发的航班停摆，考验着跨境危机处置与航空保障能力，也提醒人们海外出行的不确定性仍然存在。当军事冲突与航空运行风险叠加，跨国应急协作与领事保护网络的重要性更加凸显。对普通旅客而言，此次事件也提示：前往局势敏感地区，应尽量购买足额旅行保险，预留更有弹性的行程安排。