春节将至——当多数人踏上返乡路时——仍有不少外卖骑手坚守在城市服务一线。如何让他们在忙碌之余也能与家人团聚，成为基层治理需要回应的新问题。北京市海淀区北下关街道近期推出的“团圆房”项目，为此提供了一种可操作的解法。外卖骑手老孙一家成为首批受益者。当他牵着妻子和两个女儿的手，走进位于交大东路52号院的民宿时，这个常年两地分居的家庭终于迎来久违的团聚。街道党群服务中心为他们准备了简短而温馨的欢迎安排，饺子、新年礼物一应俱全。两个孩子兴奋地聊着即将开始的北京之旅，这样的团圆时刻对老孙来说格外难得。长期以来，住房成本是制约外卖骑手家庭团聚的主要障碍。老孙坦言，每年春节都想把家人接到身边，但无论住酒店还是临时租房，费用都让他难以承受。这并非个例，而是许多留京骑手共同面对的现实。随着新就业形态快速扩张，如何更好回应这个群体的基本权益与生活需求，也在检验城市治理的精细程度。针对这一痛点，北下关街道今年1月正式启动留京骑手“团圆房”专项行动。街道工作人员通过走访调研，梳理骑手的真实需求，并协调各方住宿资源，最终与北京合力住房租赁公司达成合作。该公司提供多套适合家庭居住的房源，并推出优惠政策：腊月二十六至正月初七期间免费入住，其他时段每日收费80元，显著降低了骑手家庭的经济压力。同时，金泰之家交通大学店无偿捐赠全套生活用品，实现“拎包入住”。项目落地也体现出基层服务方式的调整：从“等问题出现”到“提前把服务送到”，从单一事务处理到多方合力推进。街道发挥组织协调作用，搭建起政府、企业与社会力量共同参与服务平台；同时将市场化资源与公益支持结合，探索更可持续的运行路径，既减轻财政负担，也让社会力量更有效地参与到新就业群体服务中。放在更大的背景中，“团圆房”折射出平台经济发展带来的新议题。外卖骑手、快递员、网约车司机等群体规模持续扩大，为城市运转提供重要支撑，却也常面临权益保障不足、融入城市不易等问题。要让他们在城市中更安心地生活和工作，需要在住房、医疗、子女教育等形成更系统的支持。北下关街道的做法提示我们：服务只有落到细处、做到实处，获得感和归属感才会真正提升。街道党群服务中心有关负责人表示，未来将持续关注新就业群体需求，继续拓展服务内容，推出更多可落地的举措，以更稳定、更贴近的方式回应一线劳动者的实际困难。
当城市灯光映照万家团圆时，那些守护城市运转的身影同样需要被看见、被善待；北下关街道“团圆房”项目的价值——不只在于解决一时的住宿难——更在于提出一种方向：用可持续的制度安排与务实的服务供给，缩小发展带来的“温差”，让每一位为城市付出的劳动者都能更有尊严、更踏实地分享城市发展的成果。这种有人情味、能落地的治理探索，也让“人民城市为人民”有了更具体的呈现。