问题——老旧小区治理难点集中暴露，安全与环境问题交织；丰台街道辖区内部分小区建成较早，公共空间不足、设施老化、管理薄弱等问题叠加。楼道堆物占用通道、消防通道长期被堵，既影响通行也带来安全隐患；垃圾投放点半开放，异味外溢、蚊蝇滋生，夏季环境问题更突出；电动自行车“停车难、充电乱”，飞线充电等现象时有发生，秩序与安全风险并存。居民对改善居住环境、提升生活质量的需求不断增加。 原因——硬件老化叠加管理衔接不畅，缺少可持续的治理机制。一方面，老旧小区原有建设标准与当下生活需求差距明显，垃圾分类设施、停车充电空间、公共照明和环境配套不足，日常使用中矛盾被不断放大。另一方面，部分小区物业服务能力不一，发现、处置、监督等环节衔接不紧，整治容易反复。同时，居民参与程度不均，有人仍习惯“等靠看”，共治意识不足，影响治理的长期稳定。 影响——从环境改善到安全可感，居民获得感持续提升。随着创建全国文明城区工作推进，丰台街道以老旧小区改造带动综合提升，形成“整治一处、带动一片、巩固一片”的推进路径。东大街东里等小区的楼道从杂物堆放、通行困难变为明亮整洁、通道畅通；出入口和楼道增设宣传展板、主题文化墙，让环境提升与文明引导同步呈现。治理也不止于阶段性行动，通过网格员日常巡查和及时处置，实现问题早发现、早解决，居民对安全感和秩序感的评价明显提高。 生活垃圾治理上，丰台街道推进设施升级与分类引导同步进行。对应的负责人介绍，目前辖区25个小区共80组封闭式桶站已投入使用，并配套分类指南和宣传展板，部分小区试点箱房式投放点，减少异味外溢和蚊虫滋生，提升投放环境与规范水平。居民普遍反映，设施完善后乱扔现象减少，公共区域更干净，大家对共同维护环境的意识也增强。 在电动自行车治理上，街道聚焦“停得下、充得上、管得住”。以新华街南社区为例，社区通过统筹空间，在有限场地内挖潜，建成近200平方米集中停放充电区域，建设4处电动自行车棚，配套110个智能充电桩，引导分散停放、无序充电逐步转向集中、安全、可管理，既缓解占道，也降低安全风险，推动公共空间恢复畅通有序。 对策——用机制巩固成果，推动治理从“集中整治”走向“常态长效”。丰台街道在推进硬件改造的同时，更注重把文明创建标准转化为基层治理的制度安排。 一是强化“网格+物业”联动，推动一线发现、一线处置。在丰管路社区的物业常态化报告机制中，社区对照文明创建和安全管理要求，聚焦物业管理短板，以案例和清单明确责任边界，推动物业从“被动应付”转向“主动治理”。物业与网格力量组成联合巡查队，围绕堆物堆料、飞线充电、公共设施损坏等高频问题巡查处置，形成闭环管理。 二是完善激励约束体系，提升物业服务精细化水平。街道持续推进物业服务激励措施，通过月度专题点评与综合排名，对表现突出的物业企业给予表彰奖励；对排名靠后的企业现场约谈、挂牌督办、限期整改，推动物业服务从“有没有”向“好不好”提升，为老旧小区长效治理提供支撑。 三是扩大群众参与，形成共建共治共享的治理格局。丰台街道依托党建协调委员会、业委会等平台，动员退休党员、在职党员、居民志愿者及辖区单位共同参与。丽泽景园社区组建“红星聚丽”青少年志愿服务队，覆盖不同年龄段，累计开展环境清扫、垃圾分类引导、文明宣传等服务时长超过3000小时。基层工作者反映，社区治理正从“社区干、居民看”转向“大家一起干”，志愿服务成为推动工作落地的重要力量。 前景——从“改得好”到“管得久”，以城市更新回应民生新期待。从清堵畅通到设施升级，从环境焕新到机制固化，丰台街道以文明创建为牵引，将城市更新与基层治理同步推进。面向未来，老旧小区改造将更注重“安全底线、品质提升、共治机制”协同发力：在空间有限的存量社区中，通过精细治理释放公共空间；在服务供给上，通过网格化管理、物业能力提升和多元主体参与实现常态长效；在社区文化层面，通过文明引导与志愿服务增强居民共同体意识。随着改造范围覆盖19个小区、101栋楼的推进，更多居民有望在“老房子”里获得更安全、更便利、更有序的生活体验。
创建文明城区的关键在于把工作落到居民需求上。丰台街道的实践表明，老旧小区改造不仅是环境提升，更是对安全、便利和秩序等民生关切的直接回应。通过硬件升级、机制完善与居民参与相结合，让群众在原有住所中收获更好的生活体验，也为老旧小区治理提供了可复制、可持续的路径，值得在更大范围推广深化，让更多居民获得实实在在的改善与幸福感。