1亿、5万、7.5万、AI、北京路、南都、广东、王顾、花城、西湖、赤坎、赤坎华侨古、长城、黄浦江 春节期间，广东江门开平的赤坎华侨古镇遇到了点麻烦。最近，景区官方在微信公众号上发了一篇长文道歉，内容是四个“对不起”和三个“感谢”，向游客们表示歉意。这篇别具一格的道歉信在网上迅速传开，吸引了众多网友的关注和点赞。 针对春节期间收到的29条关于服务态度的投诉，还有客流拥堵、室内表演预约制以及现场秩序等问题，景区给游客们作出了解释并给出改进承诺。虽然这次的遭遇让景区有些难堪，但他们用“检讨书”的形式坦诚地面对问题，反而赢得了不少网友的谅解。有人表示体验感已经很好了，甚至超出预期。还有网友夸奖这个景区态度端正，完全没有AI的味道。 除了写检讨书，景区还在大门口挂上了二维码供游客吐槽。这种用心做事的态度让很多网友感叹不已。有网友说只要有这种态度，做什么都会成功的。南都评论认为这个景区能够把话说出来、不摆架子、心平气和地解释问题是非常可贵的。 赤坎华侨古镇开放运营的区域大约有1200亩，按设计标准可以容纳7.5万人。春节期间人流峰值达到5万多人次，远没有网友调侃说的“今天的赤坎简直有1亿人”那么夸张。不过类似“有一亿人”的梗在各个热门景点都很常见了，比如花城广场、北京路、长城、黄浦江边还有西湖断桥等地都被拿来调侃过。 其实对于客流量大这样的情况并不算新鲜事了。但关键在于怎么疏导和接待细节的处理上。赤坎华侨古镇能够正视问题并给出改进承诺，在一定程度上也给其他景区提供了一个很好的榜样。 他们不回避网上的避雷帖也让很多人感到惊讶和钦佩。相比之前有些地方景区动辄起诉社交平台“避雷帖”的操作方式，这次赤坎华侨古镇表现得非常坦诚和温暖。 总之，文旅行从来不是一锤子买卖，把生意做明白的前提就是先把人做明白。“错就要认，打就要企定”，就凭这个态度没有什么过不去的坎儿。