问题——“价格不确定”成为游客决策的首要障碍。随着成都及川西旅游热度持续上升，“6天5晚怎么安排、费用包含哪些、会不会有购物陷阱”等问题，成为家庭游客出行前最关心的内容。游客一方面担心“低价团”通过购物、加点和隐形收费抬高总成本，另一方面也担心高价产品并未带来匹配的住宿、用车和导游服务。加之信息来源分散、报价口径不一致，不少消费者陷入“看不懂、比不动、怕踩坑”的选择困境。
从盲目比价到追求品质，游客消费观念的变化正在倒逼旅游产品和服务升级。成都的实践表明，只有把专业服务做扎实，才能实现消费者与市场的双赢。未来，随着行业标准完善，“放心游”“品质游”有望成为旅游市场的常态。