徐家汇街道用“多格合一”这个法子，破解了黛园这个老小区的蝶变难题。黛园这个地方挺特别，私房、公租房、商铺混在一起，还是个文保单位，房子弄不好还得请徐汇区文旅局的专业工程师来评估。昨天街道搞了个汇报会，演了个情景剧叫《黛园蝶变》，把当时大家怎么商量解决问题的过程全给演出来了。家住黛园的王女士以前老投诉说小区环境差，尤其是9号楼张阿伯家搭的铁皮房堆了好多杂物。她打了“12345”热线，又跑到居委会去闹，居委会主任小李就赶紧跟她说街道已经开始弄“多格合一”了，把城管、文旅、房管还有派出所都叫过来开了个会。 这事儿难就难在这地界特殊，老照片上看着多清爽，现在变成这样确实不好办。居委会主任当时听张阿伯说得挺凶，说大家都有违建，6号楼阳台往外伸了1米，7号楼安雨棚，沿街商铺乱堆东西。主任一方面答应把问题一个个解决，一边拉着张阿伯看老照片对比现在的样子。后来才知道，张阿伯家的铁皮屋一开始是为了护住小区里的大香樟树才盖的。后来邻居们都爱占点地搭个棚子，他也跟着造大了。现在街道请园林专家来看了看，打算拆了铁皮屋后把树保护好，再围个铁艺围栏。 这个《黛园蝶变》的故事是从《徐家汇街道民情快办案例集》里选出来的，里面有5大片区还有29个居民区的经验。徐家汇这块地方离上海体育场、上海体育馆很近，办大型活动多，特别是去年8月时代少年团来开演唱会的时候，汇翠居民区的人联动公安、城管和志愿者提前布置好安全区、提供服务，保证4场演出没出岔子。 以前办事居民得自己跑腿找部门问情况，现在不一样了。在王家堂居民区只要25分钟就能跨条线把事情问清楚办好了。截至今年为止，街道帮大家办了1200多件跨部门的事儿，大家都说满意得很。街道搞了个“四百”大走访和全岗通接待的机制来支撑这个工作。 到了2025年这一年头，通过这种“多格合一”的办法解决了9000多件基层矛盾呢，投诉量也比之前少了35%。接下来街道还打算把这个模式深化下去，让每个网格都变成收集民情的前哨站、化解矛盾的终点站和服务群众的暖心站。活动现场还演了个叫《魔音消失记》的情景剧，讲的是科汇居委干部联合环保部门半夜去排查噪音源的事儿。 上海体那边每年大型赛事演出特别多的时候考验大呢。那次时代少年团演唱会就用这种机制搞定了4场零事故的好成绩。张阿伯那时候的情绪挺激烈的，说小区里到处都是违建问题呢。最后在居委会主任的劝说下他也慢慢松口了。 当初大家为了图方便在花园里随便搭了些砖头土块盖铁皮屋的事儿还是挺常见的。后来还是靠这种协同治理的办法才把问题彻底解决掉了。 到了2025年这个年份街道的矛盾化解量确实挺多的呢。徐家汇街道这边的居民满意度现在能达到99%。 这次的情景剧把大家当时怎么配合着把历史建筑保护和环境整治给搞起来的全流程都还原出来了。 以前的黛园可是看着很清爽的呢现在是变得乱乱的了才需要整治升级的嘛！