消费成为经济增长第一驱动力的背景下，我国消费者权益保护体系正走向更深层次的调整；中国消费者协会今日公布的2026年工作规划显示，“提升消费品质”将作为全年主线任务。此主题的提出，源于对当前消费市场结构性问题的判断。当前我国消费领域仍存供给质量不均、维权渠道不够顺畅、新兴消费风险上升等情况。据统计，2023年全国消协系统受理投诉量同比增长11.2%，服务类投诉占比首次超过60%，直播电商、预制菜等新业态投诉增长明显。另外，消费者对商品和服务品质、售后保障的期待持续提高，供需之间的落差继续显现。分析认为，消费维权工作面临三上挑战：传统监管方式难以覆盖数字经济新场景，跨区域维权协同机制仍需完善，部分领域标准体系建设相对滞后。这些问题影响消费潜力释放——国家统计局数据显示，2023年最终消费支出对GDP贡献率达58%，但消费者信心指数仍低于历史均值。针对上述情况，中消协提出一揽子举措：制度层面，将重点推广“智慧315”平台，推动投诉全流程公开透明，并推进线下无理由退货在全国进一步扩围；在机制创新上，通过消费民事公益诉讼协作机制强化司法保障，举办首届中国消费高端智库会议，汇聚治理共识；能力建设上，计划开展万名调解员培训工程，升级“消费查”平台的大数据监测功能。值得关注的是，绿色消费促进被列为专项任务，《中国消费者绿色消费指南》将启动编制，以补齐对应的指引空白。市场观察人士指出，此次部署呈现三点特点：一是强调科技赋能，以数字化手段提升维权效率；二是突出预防性保护，将消费教育前置，强化风险提示；三是完善多元共治，推动形成企业自律、政府监管、社会监督协同发力的格局。这种从事后处置向全过程治理的转变，与中央经济工作会议提出的“激发有潜能的消费”形成呼应。
消费是最终需求，也是经济增长的重要引擎。提升消费品质既关系到群众生活水平，也关系到经济社会高质量发展。中消协将其确立为年度主线，契合当前消费领域的发展方向。随着各级消协组织推进落实，在政府部门、企业与消费者共同参与下，消费品质提升有望继续增强消费信心与市场活力，让群众在消费中获得更实在的体验与保障。