上海市民吴女士近日向媒体反映，她通过菁瑞地产购买二手房时遭遇意向金被高额扣留的问题；吴女士原计划购买宝山区一套房源，支付了5万元意向金并签订《房地产买卖居间协议》，后因对房屋不满意选择通过其他中介成交。菁瑞地产以"带看服务产生劳动成本"为由拒绝全额退款，单上扣留了30%款项。
房产交易涉及大额资金，消费者权益保护至关重要；吴女士的案例提醒我们，中介机构需要加强诚信经营，消费者也要提高自我保护意识。监管部门应继续完善行业规范，通过制度建设和有效监督，确保市场公平透明。只有严格遵守法律规则，切实保护消费者权益，房产市场才能健康发展。