问题——热门资源“抢票难”、出行链条易断点。近期，气温回升、花期到来，厦门旅游热度明显上升。作为城市名片的鼓浪屿受实名制购票、分时登岛、码头与航线选择等规则影响，游客自行购票和行程衔接的难度增加；同时，厦门大学参观名额、部分寺庙及文博场馆预约等环节，也让临时起意的“说走就走”不再容易。有游客反映，信息掌握不充分时，常出现“机票酒店订好了，核心门票却没落实”的情况，整体体验随之受影响。
从景区限流预约到小团定制服务兴起，厦门旅游市场的变化折射出中国旅游业转型升级的趋势。旅游消费日趋成熟，粗放的传统模式已难以满足需求，精细化、专业化、个性化将成为行业方向。如何在规范管理与服务创新之间找到平衡，在保护资源与提升体验之间实现双赢，既考验管理者的治理能力，也关系到旅游业的长期发展。