2月20日，正月初四，春运返程拉开序幕。G2177次怀化南到上海南的免费务工专列正式出发。这次活动由沪湘两地人社局牵头，广铁集团长沙客运段动二车队提供暖心服务，把务工人员安全送回上海地区。 动二车队早就做好准备，开了专题会制定计划，选出骨干人员组成专项乘务组，还进行了服务和应急演练。为了让务工人员出行更顺利，车队给行李多的旅客开通绿色通道，帮忙搬运行李、找座位，还专门在车厢门口安排人引导，让旅客从进站开始就觉得方便。 列车上成立了高铁乘务党支部，党支部书记、列车长陈彦先带着队员在车厢里巡回服务。他们耐心解答问题，告诉大家安全知识和旅行注意事项。特别是对老人、孕妇和孩子这类重点群体，他们给一对一的照顾，帮他们调整座位解决问题。 为了确保安全，列车每天都要严格检查消防设备和运行状态。车队还在车厢里搞了新春活动，设置心愿打卡板、发新春手牌，免费提供驱寒姜茶，设立便民服务驿站。家住怀化辰溪的彭女士这次带着孩子去上海米其林轮胎厂上班，她说：“车里干净又舒服，乘务员对孩子照顾得特别好，铁路真的很关心我们。” （此段改写由记者李致远、通讯员王腊梅、杨淼采写）