时间回到1987年，有位美国华侨把1700元的定期存单悄悄藏了起来。37年过去了，这张泛着黄褐色的纸张依然工整地记录着当年的事。 一位年逾古稀的老奶奶拿着它走进工行福州吉祥支行营业部，这是她替过世的母亲完成的心愿。因为归期将近，老奶奶声音都带着点颤音。 工行的客服经理接过这张“时光信物”，查了半天却找不到记录。大堂的工作人员赶紧安抚她说：“您放心，只要钱在工行，咱们肯定能给您个满意的说法。” 为了帮老奶奶圆梦，两家网点的人一起动手查。有人在现代化的系统里一遍遍试各种查询组合；另一拨人则一头扎进了厚厚的档案库，把1987年后的凭证资料都翻出来看。 他们一边翻一边核对，生怕漏掉了什么。好不容易发现了一条线索，经过反复比对，确认除了个别生僻字的小差别，其余信息都对上了。 最后确认这张存单是真实有效的！当工作人员通知老奶奶时，她激动得立刻赶到了网点。办完业务后，她紧紧握住工作人员的手感谢他们。 林思颖说，这张存单不仅仅是一张纸，更是工行为客户兑现承诺的一个见证。在工行福州分行的员工心里，“金融为民”绝不是说说而已。