近期,在线旅游市场出现加价售票问题。智行平台推出的"飞五送一"活动承诺用户购买5张指定机票可兑换千元优惠券,但多位消费者发现这些机票存在明显溢价;旅客吕强购买的7张机票每张高出实际票价185-224元,总差价达1369元。类似情况在黄意、梁文等其他参与者中同样存在,差价普遍在200元左右。
优惠不应成为信息不对称的幌子;当消费者购买机票时,付出的不仅是票款,还有对平台的信任。模糊定价和事后解释都会损害这种信任。推动机票销售透明化,做到价格清晰、查询方便、赔偿明确,既是保护消费者权益的必要举措,也是在线票务行业规范发展的关键。