春节临近之际，外来务工人员返乡高峰与疫情防控转段后的首个春运交织，给城市公共服务保障带来新挑战；记者在宁波市镇海区走访发现——当地总工会创新服务模式——以务实举措回应留企职工关切。 在蛟圆物流分拣中心，医务人员正为快递员测量血压。"日均处理包裹超3万件，春节前后更是翻倍。"企业负责人介绍，32名外省籍员工主动留岗，但看病难、理发难等实际问题亟待解决。类似情况在科曼电子等制造企业同样存在，这反映出新就业形态下劳动者服务保障的普遍短板。 镇海区总工会调研显示，辖区重点企业今年留岗率达76%，较往年提升12个百分点。究其原因：一是"乙类乙管"政策实施后企业产能加速恢复；二是电商年货节带动物流需求激增；三是外来务工人员对跨省流动仍有顾虑。"既要满足生产需求，更要解除职工后顾之忧。"区总工会主席王建军表示。 针对此情况，工会组织整合卫健、商务等部门资源，推出"五个一"服务包：一套年货礼盒、一次健康诊疗、一次义务理发、一份政策指南、一个邮寄专柜。在环卫保洁中心活动现场，来自安徽的保洁员李凤英告诉记者："工会帮我把年货寄回老家，视频时老人孩子都夸政府想得周到。" 这种精准服务产生多重积极效应。物流企业负责人反馈，员工流失率同比下降40%；医疗机构数据显示，职业疾病咨询量增长3倍；邮政网点统计，春节包裹寄递时效提升15%。更深远的意义在于，该模式为常态化服务新业态劳动者探索出新路径。 据悉，镇海区正将此次经验转化为长效机制。2023年计划新建8个"劳动者驿站"，扩大服务覆盖面；开发数字服务平台实现需求智能匹配；推动政企联建专项保障基金。这些举措有望使惠及职工人数再扩容30%。
春节坚守岗位的身影，丈量着城市的温度；把服务送到一线——把关怀落到实处——既是对劳动者的尊重，也是稳就业、保供应、惠民生的务实之举。让留在"第二故乡"的人们过得舒心，城市才能在万家团圆时更加从容有序，也更具凝聚力。