大家都知道吧，2024年的9月有个事儿闹得挺大，网络上疯传视频说“上海台风天外卖小哥当街猝死”，结果查下来是假的。2026年2月又出了一档子事，有个网民雷某某为了博眼球，找了一帮人编了个谎话，说某电商平台的女装退货率高达90%。多亏了杨浦警方出手，才把这事儿给查清楚了，最后雷某某还被罚了。 其实这种谣言在咱们这儿挺常见的，“造谣伤企”这种事儿也不少见。比如说2024年5月的时候，上海市杨浦区委网信办搞了个“优化营商网络环境·涉企侵权信息受理服务站”，也就是那个服务站上线了。后来在处置那个外卖小哥的谣言时，这个服务站就发挥了很大作用。 服务专员陆文婷跟我聊过说，他们和哔哩哔哩、美团、抖音这些平台都建立了协同机制。只要接到企业提供的线索，服务专员就能迅速启动辟谣机制，一边找媒体发权威信息，一边直接跟内容平台联系去阻断传播。 咱们得给这种谣言画个像。现在的网络谣言变得很隐蔽，而且是团伙作战，很多时候真假掺杂得厉害。常见的就是这三种类型：一种是敲诈勒索型的，拿负面消息威胁企业要封口费；一种是寻衅滋事型的，专门编瞎话骗流量；还有一种是不正当竞争型的，在商业上诋毁对手。 针对这种情况，杨浦区网信中心副主任蔡京睿给大伙儿提了几个专业建议：第一反应得快准狠，赶紧核查事实然后主动出来说话；第二要借助第三方权威报告来澄清；第三是赶紧让网络平台把那些不实信息给删除屏蔽了；第四一定要把谣言的内容、传播路径还有损害证据全都保存好。 最关键的是千万别私下里跟人“私了付费”，该走法律渠道的还是得走法律渠道。条件好的企业最好自己搞一套舆情监控机制来防患于未然。 为了让咱们这块的营商环境更好点，3月26日在杨浦搞了个“清朗浦江·2026优化营商网络环境”主题日活动。这个涉企侵权信息受理服务包这次升级到了2.0版，有三大突破：第一个是把服务点下沉到了五角场街道等企业集中的地方，设了4个基层服务点；第二个是在“上海杨浦”融媒体平台开了个“清朗·辟谣”专栏；第三个是完善了多方共治机制。 这也让我想起了“清朗浦江”的行动一直都在进行着。无论是快速响应的“服务站”，还是不断升级的“服务包”，政企协同加上社会共治的防护网正在织密筑牢。大家都盼着网络空间能天朗气清，让企业能真正心无旁骛地去搞发展。