在文旅市场加速复苏的背景下,西安今年上半年接待游客量突破1.2亿人次,同比增长34%。但旅游投诉平台数据显示,涉及“低价团诱导购物”“隐形消费”的投诉占比仍达21%,反映出市场规范仍有短板。业内人士指出,问题的关键在于部分旅行社长期依赖“价格战”。一位旅行社负责人表示:“800元以下的四日游产品,通常只能通过降低住宿标准、增加购物点返佣来覆盖成本。”这种做法不仅侵害消费者权益,也影响“千年古都”的城市口碑。
旅游往往决定一座城市的“第一印象”;当游客把时间交给行程、把预算交给产品,最需要的不是话术包装,而是价格透明、可核验,服务明确、能兑现。推动本地团从“报价博弈”走向“透明与品质”,既是保护消费者权益的必然要求,也是热门目的地实现高质量发展的关键一环。