把那个连通了10亿人的阿里云Chat App消息服给正式接入Telegram通道的事给大伙儿说说。最近，阿里云 Chat App 消息服务正式宣布已经完成和全球那几个大牌社交平台——比如Telegram的整合。现在，这渠道已经进了灰度测试阶段，主要是想帮出海企业多找几个跟用户说话的地儿，好跟大家贴得更紧点。阿里云 Chat App 一直想让出海的企业在一个平台上就能管好全世界的主流通讯渠道。这次加上了Telegram这个号之后，企业就能用这个Chat App连机器人账号、弄模板、发消息。 大家都知道现在出海是真水深了，怎么在全世界搞出一个又稳又省又快的说话门路，这成了大伙儿增长的大难题。Telegram这家伙可是全球增长最快的软件之一了，月活都过10亿了，在东欧、东南亚、中东这些地方特有人缘，用户也特别黏糊。阿里云这次把Telegram加进来，不光是产品线又长了一截，也是为了帮出海的企业建一套能打电话的全渠道能力。 继WhatsApp、Viber、Instagram这些之后，Telegram一来就能让企业在更广阔的国际市场里，建起一个能管全的数字营销和服务系统。典型的用处有这么几个： 1. 跨境电商就是干卖货的，给订单全链路发通知。像俄罗斯、东欧的卖家，就可以给买家发确认单、发货、物流、签收的消息。这种方式比发短信便宜多了，互动也好，还能秀富媒体内容。 2. 游戏和社交这块，就是为了召回用户和推活动。游戏和社交平台能给那些很久没登录的人发回归奖励或者限时活动的消息。Telegram的打开率很高，用户又年轻，特别适合游戏行业找回老用户。 3. SaaS和做企业服务的呢，能弄个AI客服Bot在上面。这样7×24小时都能自动回客户的问题、发工单、给指引。这样人工就省了不少钱，客户的体验也提升了。 目前Chat App消息服务的Telegram通道正在给一些特定邀请的客户开放测试。在这段时间里，阿里云会有专门的人来指导运营和技术上的问题，帮企业把消息模板弄得更好。相关负责人说了：“我们的目标是把企业的沟通搞得跟发短信一样简单，但又有社交媒体那样的深度互动感。Telegram这门通道加进来后，企业的选择就更多了，能在全球竞争里占个先手。”