曾经，办理档案业务是许多人的“烦心事”。
高校毕业生和灵活就业人员在跨地区就业时，往往需要多次往返办理档案转递、证明开具等手续，耗时耗力。
尤其在甘肃这样地域广阔的省份，基层服务能力不均衡问题突出，档案管理效率低下成为制约就业创业服务质量的瓶颈之一。
针对这一问题，甘肃省人社厅以数字化改革为突破口，建成省级集中档案管理服务信息系统，并率先接入全国平台，实现“数据向上集中、服务向下延伸、信息全省共享”。
通过“甘肃省人力资源和社会保障厅”微信服务号等线上渠道，群众可“一键办理”档案转入、转出及证明开具等业务，档案转出网办率从2022年的30.2%迅速攀升至82.04%，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
这一变革的背后，是甘肃省对就业创业服务体系的系统性优化。
近年来，高校毕业生人数连创新高，就业形态日益多元化，传统档案管理模式已难以满足需求。
为此，甘肃省人社厅将档案管理作为服务就业创业的重要抓手，通过“公共就业服务进校园”等活动，提前介入毕业生就业服务，化解档案转递等后顾之忧。
同时，针对基层服务能力不足的问题，省人社厅开展“档案强基百日攻坚能力提升行动”，通过送教上门、跟班学习等方式，快速提升基层经办能力，确保服务均衡覆盖。
档案管理服务的提质增效，为甘肃省就业创业工作提供了有力支撑。
三年来，全省接收档案69.57万卷，为人才留甘来甘就业创业提供了无缝衔接的档案保障。
此外，县区一级服务机构承担了超过八成的档案服务，通过“一窗受理”“一站式”服务等举措，将便民服务送到群众“家门口”，有效缩小了区域服务差距。
未来，甘肃省将进一步推动档案管理服务的智慧化转型。
目前，“甘肃人社e档通”项目正在谋划中，旨在实现档案与社保、人事人才等业务的深度融合，破解非公企业人员退休预审等难题。
展望“十五五”，甘肃省将全面推进档案管理数字化转型与智能化应用，依托大数据分析人才流动规律，为个人就业、企业用工和政府决策提供更精准的数据支持。
公共服务的温度，往往体现在群众办成一件事的速度与确定性之中。
以档案管理这一“小窗口”为突破口，甘肃推动数据多跑路、服务更下沉，不仅提升了群众获得感，也为人才有序流动和就业创业提供了可靠托底。
面向新形势，持续把改革向深处推进、把协同向广处拓展，才能让便捷普惠成为常态，让公共服务更好托举民生与发展。