从“接警处置”到“主动创安” 八家子派出所深耕新时代“枫桥经验”夯实基层平安底座

问题——小区域承载大体量,治理需求更趋综合化。八家子派出所辖区面积约2.4平方公里,覆盖11个社区,服务群众5.5万余人,党政机关、医院、学校和商户集中,人员流动频繁、管理要素密集。此类城区型辖区普遍存:求助类警情占比高,邻里纠纷与消费纠纷交织,安全隐患点位分散且容易反复。如果仅靠接警处置,往往陷入“哪里出事管哪里”,既难以形成长效治理,也难满足群众对便捷服务与高品质安全的双重期待。原因——矛盾源头多元叠加,传统警务方式边际效应下降。一上,社区结构复杂,家庭、物业、商户、学校等主体诉求各不相同,纠纷多由生活琐事、噪声扰民、邻里边界、经营管理等引发,呈现“小、散、频”的特点;另一方面,单位集中带来治安要素叠加,公共场所秩序维护、校园周边安全、医院警务协作等任务同时推进,对警力配置和响应速度提出更高要求。另外,群众对办事便利、涉企服务、公共安全体验的要求不断提高,基层治理需要从“单一保治安”转向“综合促善治”。影响——预防型治理成为关键变量,警民共治决定治理质效。派出所处社会治理的最前沿:矛盾在基层化解、风险在前端处置,才能有效减少警情增量、降低案件发生率、提升公共安全满意度;反之,矛盾层层上交、隐患久拖不决,不仅抬高处置成本,也可能放大社会风险。八家子派出所的实践表明,平安建设成效既取决于警务机制是否科学,也取决于社区组织动员能力和社会力量参与程度。只有形成“发现—处置—回访—评估”的闭环,治理才能更稳定、更可持续。对策——以党建引领“主防”转型,用机制创新带动多元共治。八家子派出所把“主防”作为牵引,推动警务运行从“事后处置”向“事前预防”延伸。一是以队伍建设夯实保障。派出所坚持党建带队建,通过红色教育、精细化管理、实绩晾晒等方式,强化民辅警责任意识与服务意识,提升一线实战能力,把岗位责任融入日常治理全过程。二是前移工作触角,抓实源头治理。常态化开展警民议事,把沟通协调从办公室延伸到社区一线,在群众家门口听诉求、解难题。三是完善多方联动调解链条,提高纠纷化解效率。派出所探索“社区书记+民警+网格员+义警”协同机制,依托同心调解室,形成信息互通、力量互补、快速会商的处置模式,并以分级回访制度跟踪落实,推动纠纷处置从“解决一次”转向“稳定一段”,力争实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。四是智慧防控与隐患治理同步推进。依托智慧防控体系优化布防巡控,提高重点区域可视化、可控化水平;同时常态化开展风险隐患排查整治,及时堵塞漏洞,把风险化解在萌芽阶段,推动辖区治安持续向好。五是以便民利企提升服务供给质量。围绕群众高频事项,在医院设立新生儿证件一站式办理窗口,减少往返;在宠物市场增设犬证便民办理点,提高办证效率;面向企业推广涉企服务平台,畅通诉求直达渠道,推动涉企事项快速响应,以更精细的公共服务护航民生、优化营商环境。前景——从“个体经验”走向“制度成果”,推动基层治理现代化可复制可推广。当前,基层治理正从“管理型”加快转向“服务型、协同型、预防型”。八家子派出所的探索表明,“枫桥经验”的生命力在于因地制宜、可落地的制度化实践:既把党的领导优势转化为治理效能,也把群众路线落实为具体机制和流程。下一步,随着智慧警务持续升级、社区网格化治理不断深化、社会力量参与更加常态,派出所“主防”体系有望继续精细化:在矛盾风险预警、重点人群服务管理、重点场所联动治理、涉企服务评价诸上建立更可量化的指标体系,推动平安建设从“阶段性见效”迈向“长期性固本”。

从“枫桥经验”到“八家子实践”,基层治理创新有了更具体的落点;这种以人民为中心、协同共治的做法,不仅提升了治理效率,也在日常服务中拉近了警民关系。推进国家治理体系和治理能力现代化,需要更多这样可落地、可复制的基层探索。平安建设没有终点,只有持续完善与不断向前。