菏泽这边最近一直在努力搞那个有温度的医务社工服务体系，专门给菏泽老百姓看病提供更好的保障。去年开始，菏泽就把心思放在规范和专业建设上，先是给这些服务打基础，然后是通过资源整合扩大覆盖面，还搞了些本土创新，让医务社工真正融入诊疗的每一个环节。给大家说说具体是怎么搞的吧，他们先在全市范围内挑了19家二级以上公立医院当试点，给它们成立专门的医务社会工作部。单县那边有个好经验，就把它推广了下去，7家试点医院也都配齐了专职社工。目前来看，全市已经有42名专职医务社工和108名科室兼职联络员了。这些社工的工作成果还被纳入了医院的年度考核，这样就能确保服务质量。说到具体服务效果呢，他们主要针对患者从挂号到看病的整个过程提供帮助，重点在心理疏导、调解纠纷、困难救助和康复支持这几个方面。像重症患者或者肿瘤患者的家属，他们给做心理干预达到了8000多人次呢。另外民政和慈善方面的资源也被调动起来搭建了帮扶平台，全年一共为326户大病特困家庭争取了救助资金和医疗物资总共78万元。不仅如此，他们还利用医护人员、高校学生和爱心人士组建了29支医疗志愿服务队，注册志愿者有2800多人呢。菏泽市立医院、市中医医院和成武县人民医院这些单位还搞了不少“服务百姓健康进社区”的活动总共800多场，服务了2.3万多群众。牡丹区那边更是靠着这个团队为慢病患者建了1.7万余份健康档案，还有3万人次的居家随访和康复指导。这下子医院、社区还有家里的服务链条算是打通了。