峨眉山市交通运输局日前发布"2026年峨眉山市客运企业服务质量'红黑榜'第一期"，对1月份客运从业人员服务表现进行评价；此做法通过典型案例的对比，更规范了客运行业秩序。 客运服务中仍存在不少问题。1月26日，驾驶员蔡某某驾驶出租车川LT6160在途中无故让乘客下车，导致乘客未能到达目的地。这违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条，该条款明确禁止拒载、议价、途中甩客和故意绕道等行为。交通运输部门对蔡某某罚款300元。 与之形成对比的是驾驶员杨师傅的事迹。1月21日上午，杨师傅驾驶出租车川LDT7999经过三台三街时，发现外地货车司机孟先生面部烧伤。杨师傅立即将伤者送往乐山市人民医院，为及时诊疗争取了宝贵时间。这一举动反映了交通运输从业人员的社会责任感。 "红黑榜"制度建立了正负激励相结合的管理机制。违规案例形成警示，先进典型激发职业荣誉感。交通运输部门指出，杨师傅的善举展现了新时代交通人的责任与担当，为城市文明增添了正能量。 当前，客运行业需要提高服务质量、规范经营秩序。交通运输部门呼吁全市客运企业和从业人员以"红榜"为榜样，依法经营、诚实守信、热情服务，同时以"黑榜"为戒，认真反思、及时整改。通过建立常态化评价机制，形成"见贤思齐、见不贤而内自省"的行业文化，有助于推动客运服务质量的整体提升。
一张"红黑榜"，既是对行业乱象的警示，也是对文明善举的褒奖；及时纠正违规行为，充分弘扬向善向上的力量，才能让规则更有约束力、服务更有温度。城市治理的成效体现在每一次行程的顺利抵达、每一次紧急时刻的及时伸手。守法与担当并举，方能让交通服务成为城市高质量发展的可靠支撑。