在济南的大明湖街道里，按察司街社区给老人搭了把扶手，把“幸福护栏”给他们筑起来。为了搞清楚老人到底要什么，社区工作人员把适老化改造给想明白了。他们不是瞎弄，而是按着老人的走路习惯和生理特点来规划扶手装在哪。比如在为民服务大厅门前的台阶两边，给装了坡道和全程扶手，把老人进出办事的必经之路都覆盖了。社区活动室入口这些关键地方，也形成了“进门有扶、落座有靠、起身有助”的全流程支持体系。每一处安装点都对应着老人的真实需求。给按察司街社区安装扶手这件事，其实是他们老年友好建设的一部分缩影。最近这几年，这个社区一直想让老人过上好日子，一直在推进适老化改造和提升服务。办事大厅里摆了放大镜和老花镜这些方便的东西；大厅还提供全程代办和上门服务；定期搞体检、反诈宣传、文娱活动，让老人们精神生活丰富起来。以后这个社区还要盯着老人的需求，继续完善设施，拓展服务内容。从硬件改造到软件提升，从基础保障到品质服务，让每个老人都能感受到尊重和关怀。最后把“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”这些愿望变成现实。