近期中东局势恶化，很多在那的中国平安客户被迫滞留。1月12日起，中国平安就对中东紧张局势进行了高风险提示，还主动给该地区客户发预警信息、排查风险、协调撤离资源，随时准备提供救援。平安把旗下产险、寿险、健康险和银行公司都调动起来，第一时间发布撤离建议，同时收集人员情况和客户需求。平安的全球急难救援服务中心这几天不断向客户发风险预警提示，还推送了专项风险分析报告。目前累计发了59条风险预警信息，发布了23份报告，还回应了52次客户咨询。最终在24小时内协助2位企业客户从中东“危险区”安全撤离。这是金融保险机构协助中国企业员工从中东安全撤离的唯一案例。还有3家中国企业向平安提出转移需求，正在制订方案。中国平安会持续关注高风险区域客户情况，随时调动全球救援资源。针对这个情况，平安产险有协助客户跨国撤离的经验。2025年6月伊以冲突爆发时，平安帮助客户6小时内完成车辆调配、路线规划、边境通关等安全撤离行动，10天内协助14家企业把74名被困中国公民从危险区安全带回国内，提供了4385万安全保障额度，赔付金额121.09万元。 这次救援是针对某中资大型集团提出的需求展开的。3月3日这家聚焦新能源无人机研发制造的中资集团向平安求救。他们原本计划从阿联酋乘机回国，但因为战事导致航班中断，需要经陆路撤离至阿曼中转。迪拜到阿曼马斯喀特国际机场的车程约400公里，战乱期间需要8到11小时。平安接到需求后立即启动全球急难救援机制：6小时内协调当地安保力量和跨境运输资源制定路线；避开军事设施和示威区域规划交战区路线；依赖长期合作提前申报人员信息确保快速通关；安排专车和武装护卫全程贴身护送。目前两名员工已经转移到第三国转机回国了。 不同于传统保险“出险后赔偿”的模式，中国平安秉持“不出险也提供服务”的理念，注重服务前置和全周期风险管理。不管是不是平安客户都可以拨打95511应急联络热线寻求帮助。 中国平安全球急难救援服务网络覆盖了233个国家和地区，在多次境外突发事件中提供过救援服务。无论何时遇到紧急情况，中国平安都始终在线、随时响应用专业与温度守护每一位客户心中的平安。