消费权益保护工作面临新形势新挑战。
随着经济社会发展和消费方式多元化，消费纠纷呈现出新的特点，网络购物、预付式消费、个人信息泄露等问题日益凸显，消费者维权意识需要进一步提升，市场秩序需要进一步规范。
在此背景下，丰顺县市场监管部门主动作为，将消费权益保护工作融入日常监管和公共服务体系，通过集中宣传活动强化社会共识。
此次活动以"提升消费品质"为年度主题，充分体现了以消费者为中心的工作导向。
活动现场，市场监管部门、电信运营商、商业企业等20多家单位和企业联合参与，形成了政府部门、市场主体、社会组织的协同合作格局。
工作人员围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《广东省消费者权益保护条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规，通过权威解读、案例讲解等方式，帮助消费者了解自身权利和义务。
特别是针对网络消费、预付式消费、个人信息保护等热点领域，工作人员进行了有针对性的风险提示，引导消费者增强防范意识，理性维护自身权益。
活动的实际成效充分体现了宣传服务的有效性。
现场设立的综合服务台集宣传、咨询、投诉受理于一体，共发放《消费者权益保护手册》《常见消费陷阱提示》《维权流程指南》《如何预防电信诈骗》等各类宣传资料800余份，接待消费者咨询近300人次，涉及商品质量、售后服务、合同纠纷等多个方面。
现场受理有效消费投诉2宗，已全部记录在案并启动后续处理程序。
这些数据表明，消费者对权益保护工作的关注度不断提高，市场监管部门的服务供给与社会需求之间的匹配度在改善。
此外，活动还将人才引进政策宣传融入其中，通过悬挂横幅、现场讲解等方式向群众介绍"百万英才汇南粤"相关政策，体现了市场监管工作与区域发展战略的有机结合，有助于营造尊重消费者、吸引人才的良好营商环境。
消费者权益保护既是民生工程，也是营商环境的重要组成部分。
把普法宣传做深、把风险提示做细、把投诉处置做实，才能让每一次消费更安心、每一次维权更顺畅。
以“3·15”为契机推动常态化治理，既回应群众关切，也为高质量发展夯实市场基础。