1月24日，盐城市政务服务平台“我的盐城”发生系统故障，导致部分用户个人信息显示异常。多名市民反映，在该应用进行购物交易时，订单收件人信息被错误替换为陌生人的真实姓名、手机号码和详细家庭住址。有用户表示，刷新订单后仍会出现不同陌生人的隐私信息，引发对自身信息安全的担忧。
此次事件为智慧城市建设敲响警钟——数字化服务加速普及的同时，政务平台必须把数据安全放在更突出位置。如何在提升便民效率与守住信息安全底线之间取得平衡，将成为检验地方治理能力的重要课题。随着国家数据要素市场化改革深化，类似平台的运营规范与技术标准也亟须更具约束力的制度安排。