作为我国四大佛教名山之一，五台山每年吸引数百万游客前来朝圣和观光。但近期有不少游客反映，参加当地跟团游时遇到消费陷阱。一些旅行团打着“99元三日游”等低价招牌揽客，实际行程中却频繁穿插购物点，甚至出现擅自变更行程、降低食宿标准等情况。业内人士认为，这类问题主要由三方面原因叠加造成：部分中小旅行社为抢客源恶性压价；线上平台监管存在空白；游客“图便宜”的心理容易被利用。山西省文旅厅数据显示，2023年涉及五台山旅游的投诉中——强制购物类占42%——服务质量类占31%。这种不规范经营不仅侵害游客权益，推高投诉，也在持续消耗五台山的旅游口碑。景区管委会统计显示，今年上半年因服务纠纷引发的负面网络舆情同比上升27%。为整治市场秩序，山西省文旅部门近期推出多项措施：建立旅行社信用评级制度，对违规企业实行“黑名单”管理；在主要交通枢纽设置旅游咨询服务站；推广“一价全包”的透明收费模式。五台山景区负责人表示，将与市场监管部门联合开展为期三个月的专项整治。放眼长远，提升产品与服务仍是关键。中国旅游研究院专家指出，五台山应依托世界文化遗产优势，开发更有深度的文化体验产品，以服务质量带动价值回报，而不是陷入低价竞争。目前，景区正试点“智慧导游”系统，为游客提供更标准、更可预期的服务。
旅游的意义，在于人与自然、人与文化的相遇与理解。五台山的晨雾与钟声，本应让人获得宁静与感悟，而不该被购物纠纷和糟糕体验打断。跟团游市场要走向规范，既需要监管部门完善制度、加强执法，也离不开平台把好入口关，更需要消费者理性选择、警惕明显低价。多方共同用力，才能让游客真正获得物有所值的旅程，也让文旅消费回归其应有的美好初衷。