雨湖区:当好服务员就是要做到“不叫不到、随叫随到、说到做到”

说起来,湘潭雨湖区在2月28日这天可真是挺热闹的。虽然外面天气冷冷的还下着雨,雨湖区优化企业服务大会的会场里却热闹得很。当天上午,一百多家民营企业的老板和区领导、相关部门的人都聚在一块,大家一起商量怎么发展。 去年雨湖区的地区生产总值突破了900亿元,不管是规模以上工业增加值还是社会消费品零售总额,在全市都排在前头。不过成绩嘛,那都是过去的事儿了,关键还是得看以后怎么搞。你要知道,在雨湖区,有60%的税收、70%的GDP、90%的技术创新还有大部分的就业岗位,全靠民营经济撑着。 就在这次大会上,有33家企业因为表现突出受到了表彰。至于今年咋服务企业?雨湖区这次直接亮出了底牌:让34个县处级干部和两百多个科级干部一起上,把“企业服务专员”给升级了。他们不光要当随叫随到的服务员,还要帮企业落实政策、收集诉求。 当好服务员就是要做到“不叫不到、随叫随到、说到做到”。比如建个优化营商环境的举报投诉中心、搞个“雨湖一码通”,这些都是为了让企业办事更方便。如果谁跟企业交往的时候搞“亲而不清”或者“清而不为”,那肯定得严查。 当好诉求归集员就得主动上门服务。不管是部门壁垒不清还是欠钱不还的问题,只要是企业不满意的,就绝对不放过。雨湖区还会用“亲商管家”平台和12345热线,结合各种活动去听企业的声音,然后“一案一策”地给解决。 再说落实政策这块。今年雨湖区要把政策送上门去,让“政策找企业”而不是“企业找政策”。针对那些“融资门槛高”或者“用工成本涨”的难题,他们打算用好省里和市里出台的那些支持民营经济发展的措施,给企业全方位的引导。 雨湖区这种“店小二”式的服务态度,就是为了帮民营企业保驾护航。大家在会场里鼓掌的时候,既是对过去成绩的肯定,也是给未来发展鼓劲呢。 会场外的春雨还在下着,就像是在给这片现代化产业体系浇水一样,这场春雨肯定能把雨湖民营经济的春意给浇灌出来。