在构建新发展格局背景下，扩大内需成为推动经济高质量发展的关键支撑。国家市场监督管理总局副局长邓志勇在国务院新闻办发布会上表示，总局深入贯彻落实中央经济工作会议精神，将优化消费环境作为激活市场活力的核心任务，系统性推进三年专项行动。 针对消费供给质量短板问题，市场监管部门以标准引领为抓手，累计发布家电、文旅、养老领域国家标准210余项，其中旅游服务质量评价体系与家政信用体系填补了行业空白。基础设施配套同步完善，县乡村三级物流网点覆盖3万个行政区划，"一刻钟便民生活圈"突破8000个，为消费升级提供硬件保障。 在执法层面，聚焦民生痛点开展的"铁拳"行动成效显著。数据显示，针对电动自行车非法改装、加油站计量作弊等违法行为立案7.2万件，召回缺陷消费品超960万件。特别是对羽绒服以次充好、伪劣燃气具等冬季高发领域实施精准打击，电商平台商标侵权案件罚没款达7152万元，形成有力震慑。 维权机制创新成为提升消费信心的突破口。通过推行异地异店退换货制度，21.4万家实体商户承诺无理由退货，新修订的投诉举报处理办法将行政调解时限压缩30%。，全国12315平台首创投诉信息电子屏公示模式，推动重点商圈纠纷化解率提升26个百分点。 分析人士指出，当前成效仍面临区域性不平衡挑战。随着《消费纠纷化解指导意见》的深入实施，预计2024年将在预付式消费、直播带货等新兴领域形成更完善的监管闭环。
消费环境的改善，归根到底是对市场规则的完善、对公共治理能力的检验，也是对人民群众获得感的直接回应。把标准立起来、把执法硬起来、把维权通道顺起来，才能让每一笔消费更安心、更省心、更舒心。在内需主导的格局加快构建之际，改进消费生态，将为稳增长、促转型、惠民生提供更加坚实的支撑。