新春将至，家政服务市场迎来需求高峰。京东家政近日启动“百城双十万招募计划”，拟全国180座服务城市招募10万名保洁师、10万名家电清洗师，以应对春节期间家政服务需求集中释放。这个举措折射出家政行业的用工缺口，也反映了平台在人才培养上的持续投入。 从市场端看，春节前后家政服务订单明显攀升。京东家政数据显示——节前高峰时段——擦玻璃、油烟机清洗等订单较日常增长10倍以上，部分春节留守岗位的保洁师预约已排到大年三十。这一增长与春节大扫除、家电清洗等刚需密切涉及的，也显示出消费者对专业家政服务的认可度在提升。但供给端的人才短缺，仍是制约行业扩容的关键瓶颈。 为缓解用工压力，京东家政推出系统化的人才培养方案。公司宣布未来3年投入10亿元培训建设资金，重点研发高标准养老护理课程，强化养老服务人才培养，推出标准化、规范化、安全的养老特色服务。同时，平台引入人工智能助教、虚拟现实实训等培训手段，建设150余家标准化培训基地，组建千人规模教师团队，并搭建集实训管理、就业匹配与质量追溯于一体的综合管理系统。 在落地实践中，京东家政已建成重庆万州、内蒙古赤峰两大核心培训基地。其中，万州基地建设了2万余平方米智能实训场地，采用“场景教学+培宿一体”培养模式，1:1还原家庭场景开展实操训练，并为异地学员提供免费住宿，降低参训成本。赤峰培训基地累计开展家政技能培训3000余人次，前往北京服务的家政从业者月均收入接近万元。 在人才培养体系上，京东家政围绕岗位需求、技能培训、技能评价与就业服务，搭建“招募—培训—认证—进阶”的全链路体系。平台将服务流程拆解为144个标准操作程序，设置“1+1老带新”试单考核，新手保洁师通过考核后最快5天即可持证上岗。此外，平台通过专项技能大赛等方式提升从业者技能水平。人员准入上，保洁师需通过健康体检、心理测评、背景调查等环节，提升服务安全性与可靠性。 从从业者收益看，这套体系正在带来更直接的回报。来自重庆万州的家电清洗师侯建峰表示，春节前订单已排满，春节当月预计收入一万多元，除订单增加外还有节日补贴。成都保洁师袁群在京东家政工作一年，月收入稳定在八千至一万元，并介绍舅舅和两位表弟加入平台。两位表弟此前在工地或做维修，文化程度不高，通过参加家电清洗培训并通过考核后，如今收入稳定，也能存下钱。袁群的舅舅和大表弟已成长为家电清洗师带教师傅，小表弟担任组长，袁群本人也成为团单组长。 该案例显示，规范化家政服务平台不仅为城市消费者提供更稳定的服务供给，也为来自农村和欠发达地区的劳动力提供了更清晰的就业通道与职业上升空间。通过技能培训与职业认证，不少缺乏专业技能的劳动者实现转岗，在城市获得更稳定工作与收入。 京东家政春节期间将持续提供服务，除日常保洁、家电清洗等传统服务外，还推出春节上门喂养宠物等多样化服务，深入满足消费者的不同需求。
家政服务业的人才培养与转型升级，既关系到春节期间的民生保障，也关乎高质量就业与乡村振兴。随着更多“袁群们”通过培训获得稳定收入与职业发展空间，家政行业的专业化、规范化正在加速推进，也带动服务消费理念和就业观念的变化。该趋势将为城乡劳动力创造更多机会，并为应对人口老龄化带来新的支撑。