在刚刚闭幕的甘肃省第十四届人民代表大会第四次会议上，一份关于保障快递从业人员合法权益的建议引发广泛关注；这份由省人大代表章国志提交的议案，直指当前快递行业发展中的痛点问题。 作为深耕快递行业13年的从业者，章国志代表通过长期实地调研发现，春节"不打烊"的服务承诺背后，是数十万快递员无法与家人团聚的现实。数据显示，我国快递从业人员超过400万，其中90%以上来自农村地区。在万家团圆的传统佳节，这些"城市摆渡人"却要坚守岗位，承受着身心双重压力。 究其原因，既有电商平台"全年无休"的市场竞争压力，也有行业管理机制滞后的制度性因素。近年来，随着电商行业的迅猛发展，快递业务量呈现爆发式增长。国家邮政局数据显示，2023年全国快递业务量突破1300亿件，连续多年位居世界第一。但与之不相匹配的是，基层从业者的权益保障体系尚未健全。 "以罚代管"的管理模式尤为突出。章国志代表在议案中指出，当前快递企业普遍采用高额罚款作为管理手段，一起"虚假签收"投诉就可能让快递员面临三天收入的损失。这种简单粗暴的管理方式，既不利于服务质量提升，更损害了从业者的工作积极性。 针对这些问题，章国志代表提出了系统性的解决方案：一是建议国家邮政局出台指导意见，允许快递企业在大年三十至正月初三期间合理歇业；二是推动建立行业性劳动定额标准，规范绩效考核机制；三是完善职业伤害保险制度，将快递员纳入重点保障群体。 需要指出，此建议契合了当前新业态劳动者权益保障政策导向。2023年，人社部等八部门联合印发《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，明确提出要完善休息制度，保障劳动者获得合理报酬的权利。专家认为，随着有关政策逐步落地，快递行业将迎来更加规范的发展阶段。
快递员穿梭街巷，连接千家万户，既包含着便民服务的期待，也映照着新业态治理的水平。把"全年无休"的惯性转化为"有章可循"的制度保障，把"以罚代管"的粗放模式转向精细治理与责任共担，才能让速度与温度并行，让行业发展更稳、劳动者生活更安，也让社会对公平与尊重的共识在日常服务中真正落到实处。