2025年11月25日这天，济南天桥支行这边察觉到客户孙先生夫妇好像是掉进了“伪扶贫”的圈套。当时，孙先生的手机里装着个假的“中国扶贫基金会”APP，一直在诱骗他们把银行卡信息交出来。银行员工很快就看出了猫腻，马上拉上济南天桥公安分局反诈中心的人一起研判情况。警察现场用真实例子给客户拆解了诈骗手法，还带着派出所的人上门去劝阻，帮他们把那个高风险的软件给卸载了。后来，济南天桥公安分局刑侦大队还专门发来了表扬信，夸这种警银联手的机制管用。 到了2025年12月17日，槐荫支行那边也遇上了事儿。一位老人是在“侄女”的陪同下来到的银行柜台，急吼吼地要取走9万元的存单，理由是“大女儿要做心脏搭桥手术”，但说的话吞吞吐吐。工作人员赶紧去核实身份，把这一整套“保健品诱导+冒充家属”的老套路给揭穿了，好让这9万元的养老金没被骗走。事后老人的子女还特意来银行致谢，直说谢谢他们坚守承诺保住了钱。 岁末年初这段时间本来就是非法金融活动的高发期，浙商银行济南分行就想办法把安全防线给筑牢。他们结合春节节点和本地特色，搞了好几场防诈骗的主题宣教活动，把金融知识送到了社区、商圈还有年俗里头。分行还把党建工作和金融业务融合起来，联合社区党群服务中心办了个“守住‘钱袋子’”的专题活动。现场有真实案例剖析，也有用方言土语讲的防骗技巧，重点帮中老年朋友提升防骗能力。他们还发了一些宣传手册，让宣教变成了双向互动。 针对春节期间可能出现的“虚假理财”、“养老投资”这些新花样，分行特意用春联送福的形式搭了个宣传桥。他们发放折页、现场答疑，把非法集资的危害讲得清清楚楚。特别是提醒老年群体和返乡的打工朋友们要警惕“天上掉馅饼”的事，要记住“高收益必然有高风险”。在核心商圈里，分行也是分层施策，给老人讲“养老理财”的骗局咋识别；给中青年提个醒别碰网络借贷和虚拟货币；还给孩子发卡通手册做启蒙；给商户讲讲收单安全。这次活动一共发了300多份资料，解答了100多个问题。 最后这些活动是以“接地气、有温度、见实效”为目的的，把那些难懂的金融知识变成了老百姓都能听懂、记住并且用得上的贴心服务。浙商银行济南分行下一步还会继续深耕消费者权益保护工作，推动宣教工作常态化、生活化，创新“进社区、进企业、进校园”的形式，用实干把泉城的金融安全屏障给守好。