新春走基层丨和兵马俑一起过马年。三秦都市报-三秦网讯（罗文艳 记者 胡琳）2月21日大年初五，西安市临潼区的秦始皇帝陵博物院挤满了游客。陕西玄鸟旅游发展有限公司的导游赵鲲鹏正带着一支家庭团在馆内穿行。他给大家展示了四匹出土自二号坑的陶马，“这些马体格强壮，跟真马没两样。”赵鲲鹏说。赵鲲鹏从事导游行业已经20年了，他觉得现在的游客需求和以前不一样。“以前大家来博物馆就是为了拍照打卡，”他说，“但现在的游客，尤其是年轻父母，把博物馆当成了孩子的第二课堂。”为了满足这种变化，赵鲲鹏改变了自己的讲解方式。他不再刻板地背书，而是研究历史书籍、观看同行的直播来吸收新的技巧。赵鲲鹏希望自己能成为连接千年历史和现代游客的翻译官，让历史“开口说话”。为了让孩子们在博物馆里待得住，赵鲲鹏设计了一套趣味讲解体系。今年春节他还增加了“秦俑小知识闯关”的互动环节。“这个环节能让孩子们在游玩中学习，”他说。这个春节博物院迎来了客流高峰，“这对我们导游是脑力和体力的双重考验，”赵鲲鹏一边走着一边说。他需要关注孩子跑没跑远、老人能不能跟上节奏。赵鲲鹏的服务受到了游客的好评。来自河南的李越夸奖道：“赵老师讲解特别生动，孩子听得入迷还积极参与互动。”李越还提到，“他帮我们规划路线、推荐美食，比自己逛收获多。”对赵鲲鹏来说，真诚相待才是文旅服务的正确状态。他用真心换来了游客的喜爱和回头客。当天下午一点多，赵鲲鹏结束讲解后饭都没吃完又接到了新团的通知。他抓起扩音器重新加入了人流中。 现在赵鲲鹏不仅是线下的金牌导游，在抖音上也有近60万粉丝。他想用新媒体把兵马俑的故事讲给全世界听。 这个春节像赵鲲鹏这样坚守岗位的讲解员还有2300余名。他们用专业和暖心让八方游客在临潼度过了欢乐祥和的春节。