围绕传统商超的转型路径,市场近期再度聚焦永辉超市的经营压力与调整举措。
根据公开信息,永辉超市发布2025年业绩预亏公告,预计2025年归母净亏损21.4亿元,亏损进一步扩大。
这已是其连续第五年亏损,五年累计亏损超过百亿元。
在此背景下,永辉近两年加快对门店和经营体系的调整,提出通过门店调改、关停低效网点等方式,推动从追求规模向提升质量转变。
与此同时,“学习胖东来”的讨论升温:为何同样强调服务、商品力与员工体验,不同企业落地效果差异明显?
一、问题:业绩承压叠加转型投入,“调改红利”尚未显现 从结果看,持续亏损说明永辉仍处在结构性修复期。
2025年调改315家门店、关闭381家低效门店,体现出企业主动收缩、优化资源配置的决心,但也意味着短期内要承受改造投入、关店损失、组织调整等多重成本。
零售业的特点决定了,“变好”往往需要时间沉淀:消费者认知重建、供应链再磨合、店内标准落地,都难以在一个会计周期内同步反映到利润表。
对于处于亏损状态的企业而言,转型窗口被进一步压缩,容错空间更小。
二、原因:路径依赖与结构差异,使“学法”难等同于“复制” 业内普遍认为,胖东来之所以能以口碑与稳定经营获得关注,关键不在某一项单点举措,而在长期形成的经营逻辑:门店少而精、管理半径可控、决策链条相对短,服务密度与管理精细度能够持续兑现;同时在员工待遇、培训与授权方面形成良性循环,提高一线执行力与客户体验的一致性。
这类模式更像是“在稳态中打磨”,以时间换信任、以长期投入换复购。
永辉的难点在于历史形成的规模化布局与快速扩张路径。
过去多年,企业依靠开店速度、供应链规模和资本效率建立优势,这在生鲜零售红利期曾推动增长。
但当行业进入存量竞争,流量成本上升、同质化竞争加剧、消费需求分层明显,规模优势可能转化为成本负担:门店数量多、区域跨度大,任何服务升级、流程再造、人员配置提升都会被迅速放大为系统性成本;同时组织层级更复杂,标准落地需要更长周期、更高管理成本。
换言之,胖东来模式更依赖“小规模、强控制”的运行条件,而全国性布局的企业若要实现同样的服务密度与管理细度,必须先解决“规模带来的摩擦成本”。
此外,转型所处的财务状态不同,也直接影响策略执行。
胖东来是在相对稳健的经营基础上持续投入,而永辉则在连续亏损的压力下推进重塑,既要止损,又要重建体系,等同于“边输血边手术”。
在这种情况下,企业更可能优先处理低效资产、压降不必要开支、重整供应链,而非全面铺开高强度服务投入。
外界看到的“学得像不像”,往往只是表象;真正的差异在于资源弹性和系统承压能力。
三、影响:行业从“规模竞赛”转向“效率与体验竞赛”,淘汰加速 永辉的调整与业绩压力折射出传统商超行业的共同挑战。
一方面,消费市场更加理性,消费者对性价比、品质稳定性、即时性服务的要求上升;另一方面,新业态和新渠道分流持续,线上线下一体化、社区化供给成为常态。
行业竞争重心正在从单纯的门店数量扩张,转向供应链效率、商品结构、服务体验与组织能力的综合比拼。
对企业而言,过去“多开店、跑马圈地”的增长逻辑难以持续,门店结构与运营能力成为生存关键。
同时,关店与调改在短期内可能对就业、租赁市场与上游供应商带来波动,但从中长期看,有助于行业出清低效供给,推动资源向更高效率环节集中。
四、对策:从“对标学习”走向“自我重构”,关键在匹配自身条件 对于永辉而言,当前更现实的路径不是简单复刻某一家企业的运营细节,而是围绕自身体量和网络布局,形成可复制、可持续的“新能力组合”。
一是明确门店模型与区域策略,聚焦核心城市与核心商圈,提升单店盈利能力。
通过“减法”降低管理半径,提高区域运营的响应速度,避免“全国铺开、标准难控”。
二是以供应链和商品结构为抓手提升确定性。
与其全面提高服务密度,不如优先把商品力做扎实:稳定的品质、清晰的价格体系、差异化的自有品牌和鲜食加工能力,往往是复购的基础。
三是将服务升级与组织机制联动推进。
服务不是口号,需要薪酬激励、培训体系、岗位设计与数字化工具协同,特别是让一线拥有更高的执行力和更明确的责任边界。
四是把调改节奏与财务承受能力匹配。
对亏损企业而言,“快速铺开”可能带来不可控的现金流压力,更可行的是分层推进:先在高潜门店验证模型,再复制到条件相近的区域,形成可量化的投入产出评估。
五、前景:转型不取决于“像谁”,而取决于能否形成稳定的经营闭环 从行业规律看,商超转型是一场系统工程,短期财务表现可能继续承压,但若方向聚焦、节奏可控,仍存在改善空间。
永辉能否扭转亏损,核心不在于是否把某一套“标杆做法”完整搬来,而在于能否在收缩与重建中形成新的经营闭环:门店模型清晰、供应链效率提升、组织激励有效、顾客体验稳定可预期。
同时,市场也需要更理性地看待“标杆效应”。
优秀企业的经验可以借鉴,但真正可持续的竞争力来自与自身资源禀赋相匹配的选择。
对大型连锁而言,转型更像长跑,考验的是战略定力与执行一致性,而非短期“速成”。
永辉超市五年累计超百亿元的亏损确实令人警惕,但比数字本身更重要的,是看清问题的本质。
永辉正在为过去的扩张逻辑付出代价,而"学胖东来"只是止损过程中的一种尝试。
能否成功,不取决于模仿得多彻底,而取决于能否形成真正适合自身结构和现状的新模式。
学得像不像终究是表层问题,路选对没有才决定最终结局。
对永辉而言,关键不在于复制他人的成功,而在于深刻认识自身的特殊性,在既有基础上进行有针对性的创新和调整,才能找到属于自己的可持续发展之路。