魅族手机出现大规模闪屏事件

2003年3月,魅族品牌由黄章创立,曾经是国内最早一批基于安卓系统进行深度定制的厂商之一。当年Flyme系统一度被认为是安卓手机系统中最出色的一款。不过近年因研发能力下降、新机迭代速度缓慢,魅族已从安卓智能手机的第一梯队下滑,变成了手机市场中的“others”。为改变这种局面,魅族于2022年与吉利系的星纪时代达成战略合作。作为这次合作的一部分,针对车机进行深度优化的Flyme Auto版本也在不久后正式上线了。 目前Flyme Auto主要搭载在吉利银河和领克等品牌的24款车型上。官方统计显示,到了2025年12月,Flyme Auto已经累计安装到了226.70万台汽车上,成了国内搭载车型最多的智能座舱操作系统。在手机业务方面,这个系统由黄章在2003年创立并长期发展起来。到了2022年又和吉利系企业达成了深度合作。 2025年2月9日这天,许多用户在社交媒体上反映手机频繁出现闪屏问题。他们称屏幕会突然时亮时暗,导致无法正常解锁使用。即便多次重启也没能解决这个问题。为了解决这个问题,有用户尝试重新刷机后虽然能恢复正常使用,但所有个人资料都被删除了。 当天下午有认证为魅族工程师的用户通过官网论坛回应了这次事件。该工程师表示这次闪屏是因为部分Flyme 11系统的老用户碰到了问题。经过调查发现这是因为新版本的Flyme Pay存在兼容问题。目前已经通过服务端远程配置的方式解决了问题。这个帖子随后被官方置顶显示给更多用户看。 给出的解决方案是:只要保持手机联网状态就能自动修复这个问题。修复之后再到应用商店里重新搜索安装Flyme Pay即可恢复使用。Flyme Pay是魅族推出的一款多功能支付应用,它把银行卡、车钥匙、门禁卡等功能集成到了一个应用里。 现在最新正式版的手机系统是Flyme 12.6。当时记者拨打了魅族的官方客服电话询问情况,客服人员表示已经收到了大量用户的投诉建议大家在保持联网状态下多次重启手机试试。部分用户也在自己尝试修复的办法中有用户表示重刷系统可以解决闪屏问题,不过经过刷机后个人资料会全部丢失带来诸多不便。 截至发稿前,除了论坛置顶的帖子之外魅族手机其他官方账号还没有发布关于这个事件的回应信息。这次事件曝光了魅族手机出现大规模闪屏事件这一事实给客户服务带来了巨大压力客服人员已经收到大量用户投诉建议大家保持联网状态多次重启手机尝试解决问题。