“指尖户籍”让公安服务从“面对面”延伸到了“键对键”

10月23日,迭部县公安局把电尕派出所接到的业务搬上了手机,还把“指尖户籍”的试点工作扩展到了旺藏派出所。现在,民警们把户籍窗口直接移到了老百姓的炕头。这位来自甘肃迭部的卓玛阿姨虽然身份证丢了,却不用再去镇上折腾。她把炕头当柜台,用手机小程序完成了信息采集和指纹录入。因为她家里既没有座机也没有打印机,民警索性带着设备上门服务,整个过程不到十分钟就全部搞定。返程的路上,民警给她讲了讲“一网通办”“零门槛落户”这些政策,这些故事听起来就像唠家常一样有趣。大家都说,现在办户口真方便,就跟“网购”一样简单。 这次示范窗口创建活动一启动,甘肃公安机关就把“让群众少跑腿”当作了头等大事。旺藏派出所的民警算了一笔账:以前群众办身份证得跑断腿,现在民警跑一次就行。过去群众得先坐大巴去镇上排队拍照、缴费,起码得浪费半天时间;现在民警直接上门服务,既能省时又能同步完成信息采集。虽然派出所的人力没变多,但他们把力气都花在了群众最需要的地方。虽然累点,但是心里甜。 今年9月的一天,一位外地口音的姑娘冲进了电尕派出所。她的离婚证丢了还没回原籍更新状态,导致民政部门不给登记结婚。户籍民警才让卓玛先安抚了姑娘的情绪,然后手把手教她在“甘肃公安微警务”小程序上上传材料。为了让事情快点办好,派出所还跨省协调对方派出所加急审核。结果不到半天系统就显示审核通过了。姑娘连声道谢说:“真没想到这张证明还能跨省网购!” 腊子口派出所的情况也差不多。10月23日上午,他们接到了卓玛阿姨的求助电话。卓玛阿姨身份证丢了却没法去办新的。因为家里没有座机也没有打印机,民警干脆把“柜台”直接搬到了她的炕头上。他们用手机小程序给阿姨采集了信息并录入指纹还完成了缴费上传,全程只用了不到十分钟的时间。 民警们算得很清楚:过去大家办身份证得先坐大巴到镇上再排队拍照缴费来回至少半天时间;现在只要民警上门一次就能全部搞定了。虽然派出所的人力没有增加但是他们把劲儿都花在群众最需要的地方了虽然累点但是心里甜着呢。 这个做法不仅让迭部县的户籍业务从柜台搬到了指尖高频网办事项也一键直达真正实现了“网上办”“不见面”让公安服务从“面对面”延伸到了“键对键”。