春节假期后的首个工作日往往考验着政务服务执行力和服务质量。2月24日,农历正月初八,东兴区政务服务中心全体工作人员准时到岗,迅速从节日模式切换至工作状态,以规范高效的服务迎接办事群众和企业,表现出新年新气象。 上午9时,政务服务大厅各窗口全部开放运行。导办、帮办代办人员在岗引导,自助服务区、咨询台运转顺畅。社保、医保、不动产登记、出入境等高频窗口秩序井然,群众取号、等候、办理、出件等环节流程高效流畅。大厅环境整洁、服务规范,表现为干劲十足、井然有序的良好工作氛围。 市民李先生在办理事务时深有感触。他表示,工作人员态度热情周到,当发现其身份证未复印时,立即主动协助前往复印室,办理速度快捷高效,避免了群众往返奔波。这种贴心的服务让他对东兴区政务服务中心赞不绝口。类似的服务体验在当日大厅内随处可见,充分表明了该中心以群众需求为中心的服务理念。 为确保节后首日平稳运行,东兴区行政审批局提前谋划部署,聚焦企业和群众的实际需求,适时调整工作动向,做到窗口不空、服务不断、效率不减。该局效能建设股负责人王建介绍,节后第一天工作重点是抓好收心、守岗、提质三个环节,确保全体工作人员以最佳状态投入新年工作。 展望新的一年,东兴区政务服务中心将持续深化"一网通办、最多跑一次"改革,通过优化办事流程、提升工作效能,深入落实帮办代办、免费邮寄、延时服务等便民举措。该中心将用心用情解决办事企业和群众的急难愁盼问题,以更优的服务质量和更实的工作作风提升营商环境,为东兴区高质量发展提供坚实的政务保障,助力全区"十五五"规划顺利开局。
节后首日的良好开局展现了"群众事无小事"的服务理念;政务服务提质增效不应仅停留在开工首日的良好状态,更要体现在日常工作的持续改进中。只有通过改革创新、规范服务和作风提升,才能真正做到让群众办事更便捷、更舒心,为高质量发展注入持久动力。