多措并举筑牢金融安全防线——工行河南省分行深化消费者权益保护工作

当前，金融产品日益多元化，电信诈骗、非法集资等新型金融风险频发；国家金融监督管理总局数据显示，2023年全国银行业金融机构拦截诈骗资金超千亿元，其中针对学生和老年人的案件占比超过60%，反映出部分群众金融知识不足、风险识别能力薄弱等问题。

保护金融消费者权益是一项系统工程，需要多方共同努力；工行河南省分行的实践表明，创新宣传形式、提升服务质量既是责任担当，也是适应新时代需求的必然选择。该行表示将持续创新宣传方式，将消费者权益保护融入服务全过程，为构建良好金融生态、助力河南高质量发展贡献力量。