潍坊人在本地买的床品，哪怕人到了烟台想退换，也能在当地解决了，“放心消费在潍坊”的名声也就更响了。消费者拿着票，7天内带着东西去全省任意一家直营店，不用多解释什么，就能直接退换货。孚日集团的人最近说了，操作流程已经被简化成“核验、查验、确认、退款”四步，办完手续只要10分钟。现在高密市的部门正在指导他们制定目标，计划把服务覆盖到全国所有分店，这样就能解决异地退换货时遇到的身份验证麻烦、库存对接慢、责任分不清这三个老大难问题。 好的服务不光是品牌商家在做。潍坊市市场监督管理局的穆洪科长介绍，潍坊在市中心区试着搭了个“放心购”的智慧平台，效果已经出来了。这种异地异店无理由退换货的做法，被选为优化消费环境的典型案例，全省都在学。截止到去年底，潍坊一共培养了5.96万家放心消费单位，搞了4.67万家无理由退换货的店，还有66个放心消费集聚区和9个高速公路服务区。他们还把263个消费维权服务站规范提升了一遍，各项数据在全省都排得很前面。 老百姓过日子离不开消费，安全放心的环境关系到千家万户，也牵动着经济的脉搏。潍坊市市场监督管理局的二级调研员李建德说了，“放心消费在潍坊”就是要把城市的温度体现出来。通过这个建设把经营户都动员起来，让诚信经营和信守承诺变成一种常态。去年潍坊在中消协的测评里进了全国前10名，“放心消费在潍坊”这个牌子更被大家记住了。 不光是服务要好，质量也得跟上。2026年全国消协的年主题就是“提升消费品质”。潍坊市消费者协会把维护老百姓权益当作头等大事，通过优化机制、早发现问题、精准发力来解决大家最急、最难、最愁的事儿。重点会放在大型商超、专业市场、电商平台本地的分支机构、旅游景区、连锁品牌店这些地方扩大覆盖面。姜在强副秘书长说，“我们要确保纠纷能够就地解决、快速处理”，争取小纠纷就在柜台解决，中等的在商场里搞定，大的纠纷大家一起协调解决。 除了这些服务措施，潍坊还盯着吃穿住行游购娱这些民生领域的消费热点不放。尤其是老年消费、未成年人消费、预付式消费、个人信息保护、直播卖货、装修服务这些容易出问题的地方组织专项检查。李建德告诉记者，通过实际体验、调查走访、公开约谈、打官司等多种手段发现问题并督促商家整改。 执法人员在检查的时候特别注意那些掺杂使假、卖假货、缺斤少两、非法改装、商标侵权、虚假宣传、价格欺骗、霸王条款、“幽灵外卖”之类的民生痛点问题。对那些违法的人形成强大的震慑力。