在上海市虹口这个区，85个住宅小区雨污混接整治这件事彻底把基层治理模式给变了。老旧小区整治雨污混接的难度，谁干谁知道。虹口在干这事儿的时候，还特别重视生态治理。居委会、业主委员会和物业服务企业这三个班子，真的像润滑油和加速器一样，给这个工程助力不少。 虹口区水务局还跟区房管局联手了，把这个工程定下来后，就立马进行了全面的摸底调查和整体规划。到了具体干活的时候，真正让施工顺利进行的关键，就是这些熟悉小区情况的基层干部。他们做了啥？前面那个叫钱莹杰的文苑三居民区党总支书记就说了，他真真切切体会到了“三驾马车”在沟通中的作用。“他们对小区情况门儿清，有他们支持，跟居民打交道就容易多了。” 就在文粤家园这些小区里，上海建工四建集团的项目负责人也深有感触：“有了‘三驾马车’搭桥，沟通起来特别顺畅。”这三驾马车把安民告示贴上去后，还天天在微信群里发施工计划。更厉害的是建立了一个“一小时响应、矛盾不过夜”的机制。只要居民有个什么诉求，很快就有人处理，矛盾根本没机会发酵。这种透明、即时的沟通让居民们都服气了。 老旧小区停车本来就难，一施工更要命。面对这个大家都头疼的问题，“三驾马车”也没自己硬扛着干。他们在街道的支持下把大家的车给梳理了一遍，然后去找周边的停车资源来分流。长期不用的车让大家挪到大型停车场去；天天要开的车交警那边申请临时路位。这也就算了，针对商品房和售后公房之间有一堵存在20多年的墙这个情况，“三驾马车”硬是把墙给打通了。这就把两边的停车资源打通了，居民出门方便多了。 这个整治不光是把管道换了新的（物理更新），更是让居民参与进来以后产生了化学反应。设计的时候“三驾马车”直接把居民和设计单位拉到了一起。以前窨井盖响、臭还有难看这些问题都被大家提出来改了。 最后好多窨井盖都被“藏”到了绿化带里或者做得跟路面平平整整的；通过改改管道走向少设了好多窨井；最关键的是把以前雨污混接导致的化粪池外溢、臭味难闻这些老毛病给彻底治好了。 居民赵先生家以前那边臭味重还得天天抽粪搞得他都想卖房走人。现在管网通了环境也好了，他心里踏实多了：“施工的时候没那么烦人了，结果让我住着放心。” 这就是虹口区给我们的启示：新时代的城市更新跟民生工程得把精细化管理贯穿到整个过程里头。不光要解决硬设施的问题，“软环境”和“微服务”也得跟上。这样才能让所有人都能享受到发展的成果。虹口这次探索给超大城市解决治理难题提供了个好样儿（基层样本）。