游泳卡引发退款拉锯战，预付卡难退成“潜规则”，法院判决按公平原则退钱。事情经过是，去年12月，市民兰博在当地母婴会所给孩子办了一张游泳卡，预存了2000多元。孩子游完泳后皮肤感染过敏，就再也不敢继续消费了。兰博找商家退钱，直接被拒了。兰博只好拨打12315求助。市消协投诉部主任指出，如果商家提供的服务与承诺严重不符，消费者可以主张退卡。内蒙古盛乐律师事务所律师也表示，若双方有书面合同就按合同办；如果没有书面合同，消费者因为搬迁、健康等原因无法再消费，商家应当公平退还余额。记者来到餐饮、美容美发、洗浴等场所发现，“预付卡一律不退”成了这些店员的口头禅。玉泉区石羊桥路一家理发店店员算了一笔账：办卡120元可以剪10次头，每次只需要12元，比单次消费便宜3元。记者问能不能退？对方说：“办了就不能退。”中山西路某餐饮店直接规定：充500送500，总共可以消费1000元。但“卡办完就等于送店里了”，想退没门。因为没有提前约定好退款条件，消费者为了保护自己的权益可以向工商、消协投诉，也可以直接起诉到法院去解决问题。尽管商家们以各种理由拒绝退款，但法律规定没有事先约定的话就得按照公平原则来退款。 预付卡本身是便利工具，但如果消费者遇到商家不肯退余额的情况该怎么办呢？最好的方法是尽量选择规模大、证照全的商家。此外消费者在办卡的时候要仔细看清楚退款条件，并保留好消费小票作为证据。建议大家充值金额不要超过单次消费频率的3倍，这样能够降低“余额套牢”的风险。 给想办预付卡的人一些提醒：尽量选择规模大、证照全的商家；书面约定退款条件并保留好消费小票；充值金额不要超过单次消费频率的3倍。因为如果不注意这些细节，预付卡就会变成“钱包里的定时炸弹”。 赛罕区工商分局呼伦南路工商所介入后最终商家全额退款才给纠纷画上了句号。这次事件也给那些想要办预付卡的人敲响了警钟：一定要注意保护自己的权益！