问题——寒冬叠加冰雪活动热度上升，城市运行保障压力同步加大。
长春进入冰雪季后，环卫、交通执勤、快递外卖等户外岗位工作强度不减，冰雪运动参与者与游客出行增加，低温环境下“喝上一口热的、歇一歇脚、充个电”的即时需求更为集中。
如何在保障城市正常运转、提升公共服务温度的同时，增强职工获得感与游客体验，成为冰雪季公共服务供给的现实课题。
原因——需求集中、场景多元与基层服务体系不断完善共同推动。
其一，长春冬季低温持续时间长，户外作业人员“短时补给”需求高频、刚性；其二，冰雪运动与文旅活动带来人员聚集，服务点位需要贴近场地、贴近动线；其三，近年来工会服务站建设不断延伸，具备“可达、可用、可持续”的基层载体条件。
在此背景下，长春市总工会牵头联动各级工会，以“热饮+便民+咨询”组合方式，把服务从单一关怀拓展为综合保障。
影响——一杯热饮背后是公共服务精细化与城市温度的双向提升。
在长春大街187号的长春市职工服务中心工会服务站，工作人员每日清晨现煮姜枣茶，保障来站人员能及时喝到热饮驱寒；站内休息区、充电插座、应急药品、图书报刊以及工会会员服务卡办理、法律援助咨询等功能同步开放，形成“一站多能”的服务供给。
朝阳区永昌街道惠民工会服务站、同志街替小厨工会服务站等点位同样提供定时热饮供应与基础保障设施，让户外劳动者进门即可短暂休整。
南关区工人体育馆“幸福汇”工会服务站贴近冰雪运动场景，除热饮外配置暖膝暖脚设备等，更契合低温运动与户外通勤特点。
对环卫工人、配送骑手、执勤交警等群体而言，这些服务直接改善了低温作业条件；对冰雪运动参与者与游客而言，服务站成为“能歇脚、能补给、能求助”的公共支点，有助于提升冰雪季整体体验与城市口碑。
对策——以点带面扩覆盖、以标准保安全、以反馈促优化，形成可复制的冬季服务模式。
长春市总工会以“长春工会·冰雪季‘百万邀约’”活动为牵引，统筹50个工会服务站的日常供应与9个冰雪活动场地现场服务，连续50余天不间断推进，实现从城区固定点位到活动赛区的延伸覆盖。
安全方面，坚持食品安全与用电安全底线，确保热饮制作、保温、发放等流程规范可控，设备使用安全有序。
服务改进方面，通过多渠道宣传引导，扩大知晓率与到达率，并同步收集职工群众意见建议，围绕开放时段、点位布局、设施配备等持续优化，让服务更贴近实际、更加精准高效。
前景——从“送温暖”走向“常态化保障”，为冰雪经济与城市治理提供支撑。
随着冰雪运动持续升温和冬季文旅消费扩容，公共服务的精细化程度将直接影响城市承载力与体验感。
下一步，可在既有服务站网络基础上，结合人流热力与岗位分布进一步优化布点，推动服务向重点商圈、交通枢纽、景区入口等场景延伸；在内容上从热饮补给拓展至健康宣教、应急救助联动、心理关怀等；在机制上推动多方协同，形成“工会牵头、社会参与、资源共享”的保障格局，使冬季关爱行动更具持续性和可复制性，为城市运行与冰雪季活动提供更稳固的服务支撑。
一杯热茶虽微,却能温暖人心;一处驿站虽小,却可安顿身心。
长春市总工会的这场冬季送暖行动,用实实在在的服务诠释了工会组织的使命担当。
当越来越多的户外劳动者能够在寒冬中找到歇脚之处,当工会服务真正融入职工日常工作生活,劳动者的获得感、幸福感、安全感才能不断增强。
这既是工会组织改革创新的方向所在,也是构建和谐劳动关系、推进共同富裕的题中应有之义。